في عالمنا اليوم لم يعد مقبولًا أن تُهمِل أي جهة أياً كان نوعها هويتها المؤسسية أو ظهورها الاتصالي، فإذا لم تُمنح هذه الهوية اهتماماً استراتيجياً يبدأ من أعلى الهرم القيادي ويترجم عبر إدارة اتصال فعّالة ومقنعة، فالنتائج ستكون بلا شك دون التطلعات بل وقد تُفقد المنظمة جزءاً كبيراً من صورتها الذهنية، داخلياً وخارجياً.
عصر الرقمنة والشفافية المطلقة وضع كل المؤسسات تحت المجهر، وأصبحت الجماهير من موظفين ومجتمع ومستهلكين تُقيّم الجهة من أول نظرة، ومن أول تفاعل.
وهنا تتجلى أهمية بناء هوية مؤسسية متكاملة تحفظ الإرث والقيم المؤسسة، وتتفاعل مع التحولات الحالية بلغة عصرية، وتُهيئ لانطلاقة مستقبلية قوية ومتماسكة.
ومن النماذج العالمية التي تؤكد هذه الأهمية، شركة «Apple» وهي لا تُعرف فقط بمنتجاتها، بل بهويتها البصرية والفكرية التي تعكس الابتكار والبساطة، ولدينا تجربة حكومة سنغافورة حيث وضعت استراتيجية وطنية للهوية المؤسسية لكل جهة حكومية، تشمل اللغة البصرية والصوتية والخطاب العام، لضمان الانسجام والثقة العامة.
أما في منظمة «UNICEF»، فطورت هويتها الاتصالية لتكون أكثر قرباً من الشباب باستخدام لغة بصرية موحدة وأسلوب خطاب مبني على الشفافية والقصص الإنسانية.
لدي يقين تام بأن الهوية المؤسسية ليست «كماليات تصميمية» بل هي مفهوم أشمل في أبعاده وأعمق في تأثيره كونها أحد أعمدة الثقة والاستدامة، والتأثير المجتمعي. وبها يتم تعزيز الثقة والمصداقية وتحقيق الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة.
- متخصص بالاتصال والعلاقات العامة
[email protected]
