تستمر عجلة الحياة في التطور بكل المجالات، كمجال التجارة الذي كان قديمًا عبر القوافل في الصحراء والبواخر في البحار، وأصبح الآن يقوم بمجرد تعبئة بيانات في جهاز وضغطة زر، إن الإنسان يسعى إلى تسهيل أمور الحياة؛ ليواكب سرعتها، ولذلك أصبح لدينا في وقتنا العصري ما يسمى التجارة الإلكترونية، التي تفيد التاجر والمستهلك والمجتمع بأكمله، وفي هذا المقال نسلط الضوء قانونيًا عما يخص التجارة الإلكترونية فتُعرّف بالآتي: هي طريقة متقدمة للتبادل التجاري عن طريق القنوات والتطبيقات الإلكترونية، ومن فوائدها أنها توفر الوقت والجهد والطاقة بين التاجر والمستهلك، وكذلك بين التاجر والتاجر في إيجاد فرص تخص الأسعار التنافسية والصفقات بما أنها أصبحت آمنة ومقننة، وذلك يساعد على تطوير التجارة وتوسعتها، ومما تجدر الإشارة له هو «تطبيق معروف» الذي يعد بادرة جبارة من قبل وزارة التجارة والاستثمار بالتعاون مع شركة ثقة لخدمات الأعمال، حيث يعين «تطبيق معروف» التاجر على التسويق لتجارته ويعين المستهلك والمستفيد على اختيار ما يناسبه من المتاجر، حيث إنها مقسمة في خانات حسب أصناف المواد ليسهل البحث والاختيار للمستهلكين والتجار ويطّلع على آراء الزبائن مع ضمان متاجر آمنة وقانونية للمستهلكين، وبالنسبة للتجار فيضمن لهم سهولة الوصول والتواصل مع المستهلكين في حال الحاجة، وإن كنت تاجرًا إلكترونيًا فعليك الالتزام بما يجعل متجرك قانونيًا بإنشاء سجل تجاري والحصول على ترخيص.. ومن التوجيهات التي تفيد المستهلك الإلكتروني:
التأكد من سمعة الشركات والمتاجر وجودة السلعة، وأن الموقع الإلكتروني أو التطبيق يتضمن كافة التفاصيل التي تُفيدك كمستهلك والتي قد تحتاجها حال حدوث أي شيء يخص السلعة، كالترخيص ورقم السجل التجاري والبريد الإلكتروني وهواتف التواصل والاستفسار وأسعار ومميزات السلع وسياسة الدفع والتبديل والاسترجاع وما يثبت عمليات الشراء، وينصح بعدم استخدام بطاقات شراء متعددة في حال اختيار الشراء بالبطاقة؛ لأن تعدد البطاقات قد يجعل المستهلك لا يدرك تمامًا قيمة المبالغ التي يصرفها وقد لا يتابع الحسابات بشكل دقيق ولا يتمكن من مراجعة الرصيد مما يؤدي إلى تعرضه للنصب، مع الحذر من المكالمات والرسائل من المجهولين والشبكات في الأماكن العامة؛ لأن ذلك قد يكون غير آمن، بالإضافة إلى استخدام برامج الحماية للأجهزة الإلكترونية والحفاظ على المعلومات الشخصية والسرية.
وفي حين مشاهدة أو تعرض المستهلك أو العميل للنصب أو الاحتيال في البضائع أو الأسعار أو غير ذلك مما يخالف الأنظمة والقوانين، فما عليه سوى تقديم بلاغ عن طريق تطبيق بلاغ تجاري أو عن طريق موقع وزارة التجارة والاستثمار أو الاتصال على 1900.
التأكد من سمعة الشركات والمتاجر وجودة السلعة، وأن الموقع الإلكتروني أو التطبيق يتضمن كافة التفاصيل التي تُفيدك كمستهلك والتي قد تحتاجها حال حدوث أي شيء يخص السلعة، كالترخيص ورقم السجل التجاري والبريد الإلكتروني وهواتف التواصل والاستفسار وأسعار ومميزات السلع وسياسة الدفع والتبديل والاسترجاع وما يثبت عمليات الشراء، وينصح بعدم استخدام بطاقات شراء متعددة في حال اختيار الشراء بالبطاقة؛ لأن تعدد البطاقات قد يجعل المستهلك لا يدرك تمامًا قيمة المبالغ التي يصرفها وقد لا يتابع الحسابات بشكل دقيق ولا يتمكن من مراجعة الرصيد مما يؤدي إلى تعرضه للنصب، مع الحذر من المكالمات والرسائل من المجهولين والشبكات في الأماكن العامة؛ لأن ذلك قد يكون غير آمن، بالإضافة إلى استخدام برامج الحماية للأجهزة الإلكترونية والحفاظ على المعلومات الشخصية والسرية.
وفي حين مشاهدة أو تعرض المستهلك أو العميل للنصب أو الاحتيال في البضائع أو الأسعار أو غير ذلك مما يخالف الأنظمة والقوانين، فما عليه سوى تقديم بلاغ عن طريق تطبيق بلاغ تجاري أو عن طريق موقع وزارة التجارة والاستثمار أو الاتصال على 1900.