وتعتمد هذه الجائزة على المعايير الشاملة لجودة الخدمات المقدمة عبر مواقع الخطوط الأمامية. وأكد الرئيس التنفيذي لشركة مطارات الرياض م. محمد المغلوث أن هذا الإنجاز يشكل أهمية كبيرة لمواكبة تطلعات رؤية المملكة 2030م، ومستهدفات الإستراتيجية الوطنية للطيران المدني، مقدمًا شكره للقيادة الرشيدة التي سخّرت جميع الإمكانات لتعزيز وتطوير المرافق الجوية بالمملكة.
وتعتمد جوائز سكاي تراكس لهذا العام على استبانات حول المطارات العالمية أكملها أكثر من 100 جنسية من المسافرين عبر المطارات خلال 8 أشهر، حيث قيّمت الدراسة الاستقصائية تجربة العملاء عبر مؤشرات الأداء الرئيسية بالمطار من تسجيل الوصول والتنقل والتسوق، والأمن والجوازات والجمارك حتى المغادرة عند البوابة.
