حدد المتحدث الرسمي باسم مجلس الضمان الصحي التعاوني، ياسر المعارك، ثماني مزايا لمنصة «سم»، مشيرا إلى أنها تسهم في أتمتة خدمات العملاء وتحسين مسار استقبال الاستفسارات والشكاوى والتخاطب مع شركات التأمين ومقدمي الرعاية الصحية، بالإضافة إلى أتمتة إجراءات وخدمات المجلس الخاصة باعتماد وتجديد مقدمي خدمات الرعاية الصحية، وتقديم طلبات تأهيل شركات التأمين الصحي وشركات إدارة المطالبات ومتابعتها إلكترونيا.
وقال المعارك: إن المنصة تمثل عملية الربط الإلكتروني بين المجلس وثماني جهات حكومية، بينها وزارتا التجارة والصحة، والمركز السعودي لاعتماد المنشآت الصحية «سباهي»، ومركز المعلومات الوطني والمجلس الصحي السعودي، إلى جانب نظام سداد للمدفوعات.
وأشارالمعارك إلى أن منصة (سم) تعمل على إدارة العلاقة مع المستخدمين من أطراف العلاقة التأمينية بكفاءة عالية، إذ تتكامل مع شركات التأمين الصحي المؤهلة وشركات إدارة المطالبات ومقدمي الخدمة الصحية المعتمدين؛ لتبني قاعدة بيانات رقمية عريضة، تمكن من تحقيق أهداف المجلس الإستراتيجية وتلبي رضا العميل، من خلال استخدام ذكاء الأعمال وتحليل بيانات مؤشرات سوق التأمين الصحي.
ويتصل عمل المجلس على عدة مشاريع تصب جميعها في ذات الاتجاه؛ بغية تحقيق أهداف رؤية 2030 الخاصة بالتحول الرقمي في الخدمات الحكومية القائمة على التفاعل وتحسين جودة الحياة وبناء اقتصاد رقمي يقوم على مشاركة البيانات وتوفير خدمات رقمية شاملة.
