حبيبي الرقم 937

لقد بلغنا نبأ تعيينك من قبل وزارة الصحة، كرقم خاص باستقبال البلاغات والشكاوى والملاحظات والاقتراحات من قبل إخواننا المرضى ومرافقيهم الذين هم في المعاناة مثلهم أعان الله الجميع، لذلك أتمنى أن توسع صدرك وتتعامل مع متصليك بأريحية وتقدير لظروفهم، وليس بجمود وقسوة كما يتعامل بعض موظفي وزارة الصحة الذين يظهر أن أحاسيسهم قد تبلدت من كثرة ما مر عليهم من حالات وللأسف.عموماً خبر مفرح وسعيد وفكرة تشكر عليها وزارة الصحة، فأن تصل متأخراً خير من أن لا تصل، ولكن حباً في الخير لك يا عزيزي، ولمن اقترحك، وحتى لا تكون مجرد آلة للتلميع كما هي حال المتحدثين الرسميين الحكوميين من بني البشر، الذين تحولت مهامهم الوظيفية مع الوقت إلى مهمتين رئيستين ووحيدتين: التبرير والتلميع.دعني أخاطب فيك أرقامك التي لا تعرف المجاملات وأتمنى أن تسأل نفسك هذين السؤالين قبل أن تقدم على هذه المهمة الخطيرة!ورغبة في أن لا تكون متستراً على الفساد، صحيح أنك لن تعاقب في بلدنا فهيئة مكافحة الفساد ليست جهة محاسبة كما تقول، وأقصى ما تستطيعه أن ترسل لك نصيحة ثمينة تشترى بالذهب أو تبلغ عنك الجهة التي وضعتك، يعني فيك الخصام وأنت الخصم والحكم!، وأما البقية فيحبون تكريم كل فاسد وفاسدة!ولذلك دعني أخاطب فيك أرقامك التي لا تعرف المجاملات وأتمنى أن تسأل نفسك هذين السؤالين قبل أن تقدم على هذه المهمة الخطيرة!عندما يتصل بك مريض من الخرخير لم يجد المستشفى، أو إنسان يعاني من عرعر أخبره مستشفى عرعر المركزي أن إمكانيات المستشفى لا تؤهله للتعامل مع حالته، أو مريض من حائل لم يجد مكاناً في غرفة العناية المركزية الصغيرة والمخيفة في مستشفى الملك خالد أو مستشفى حائل العام، أو مريض من الجوف ورفحاء وحفر الباطن وكل له معاناته، هل ستتفاعل مع حالاتهم بإرسال طاقم طبي للمنطقة أو طائرة تنقل المريض بأسرع وقت، أم ستتعامل مع كل ما يردك بسوء ظن أو بنسيانه في ثنايا الأجهزة التي تسجل مكالماتك، إن لم يكن لهذا المريض واسطة تراجع وتتابع وتبحث وتتأكد؟!وقل مثل ذلك عن الشكاوى التي تصرخ من تأخير موعد مهم أو خطأ طبي أفقدها العيش براحة فيما بقي من عمرها، والمقترحات التي تدفع من أجلها الأموال عند من يفهم!بانتظار إجابتك أصلحك الله، فإن كان يغلب على ظنك يا 937 أنك ستكون ألعوبة، فأرجوك أن تهرب ولا ترد على أحد، فكل شيء ولا سواد الوجه!واترك سواد الوجه لغيرك!