محمد يحيى الشهراني

الخطوط حشف وسوء كيل؟

تزايدت شكاوى الناس من خدمات الخطوط السعودية السيئة وتعامل موظفيها الجاف وعدم انضباطها في مواعيد الرحلات، ويبدو أن موظفي الخطوط تناسوا أن المسافرين يدفعون قيمة تذاكر السفر والخدمات المُقدمة لهم ؟؟ من يسافر على متن طائرات السعودية يشاهد عدم الرضا والقبول بين المسافرين، لذلك المطلوب من خطوطنا الوطنية زيادة عدد رحلاتها وسعة طائراتها من وإلى نقاط السفر الداخلية ذات الكثافة السكانية، فمثلاً سكان الجنوب والشمال لا يحضون بعدد رحلات كما في الرياض وجدة ؟! إن انعدام المنافسة ( مافي البلد إلا هالولد ) تسبب في تذمر المسافرين لأن بإمكان أي شركة طيران شعارها احترام المسافر أن تُلبي رغبات المسافرين من خلال الجودة والدقة العالية في المواعيد والتعامل المثالي مع المسافر متى فتحت هيئة الطيران المدني المجال الجوي لأكثر من شركة طيران ذات تصنيف عالمي وبتسهيلات مُحفّزة تُعينها على الاستمرار في السوق السعودية بدون خسائر كما حصل لشركة سما.لن تتطور الخطوط السعودية وستبقى خدماتها دون المستوى المطلوب إلا إذا تم تخصيصها بالكامل واقصد بالخصخصة ( الخصخصة وفق أُسس تجارية مثل باقي دول العالم )، كيف للسعودية أن تكسب رضا المسافر وخصخصتها هي (حبر على ورق ) كما حصل لشركة الخدمات الأرضية التي تُصرف ميزانيتها من ميزانية الدولة.