لجان المتابعة في الشرقية

بهدف الحرص على إنجاز خدمات المواطنين بسرعة وتوفير الجهد والمال، فقد أمر صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن فهد بن عبدالعزيز، أمير المنطقة الشرقية، بتشكيل لجنة متابعة لأداء الأجهزة الحكومية برئاسة سمو نائبه الأمير جلوي بن عبدالعزيز بن مساعد.وأيضاً لجنة مماثلة لمتابعة تنفيذ المشروعات التنموية.وشكّلت هاتان اللجنتان للقضاء على المشاكل والمعوقات في أداء الخدمات، وتأخير إنجاز مشروعات تنموية تحت التنفيذ.واوضح أن الإمارة اقتنعت بأن كثيراً من المعوّقات نتيجة للروتين وسوء الأداء وإلا ما اضطرت إلى تشكيل لجان متابعة، إذ يفترض أن تهتم الجهات الحكومية بتحسين وتسريع الخدمات التي تقدّمها دون أن تلاحقها لجنة متابعة. كما يفترض أن تبادر الجهات التي تعاقدت على تنفيذ مشروعات تنموية إلى متابعة المشروعات لتنفّذ في الوقت المناسب وبالجودة المطلوبة.وأصلاً لن تحدث مشاكل كثيرة تستدعي تدخل لجان متابعة عليا لو أن العمل يسير بأسلوب صحيح وبكفاءة مناسبة وبنية مخلصة.ولماذا تعاق مشروعات وتتأخر لو كانت دراساتها مهنية ودقيقة وشاملة وتنفيذها مهني ومدده مناسبة؟.وكانت إمارة المنطقة الشرقية وبحرص من سمو الأمير وسمو نائبه، قد صمّمت برامج حوافز تحفيزية على جودة الأداء وتحسين الخدمات وتبسيط الإجراءات. ومع ذلك اضطرت الإمارة إلى تشكيل لجان متابعة.وكان يجب على كل إدارة حكومية أن تمارس مهامها بحيوية وإخلاص وتطوير وتحسين مستمر للأداء، ووضع برامج تحفيزية للأداء المتميّز للموظفين وأن تتزوّد بالجديد وأن تستعين بخدمات فرع معهد الإدارة الذي قدّم تصميمات وخططاً إدارية للإدارات الحكومة كي تؤدي خدماتها بأساليب مثلى. كذلك كان يجب أن تعرف كل إدارة مواطن ضعفها، وقوتها، بحيث تعالج الضعف، وتعزز القوة. لأنه ليس معقولاً أن تنشغل الإمارة في ملاحقة المعاملات في أدراج موظفين مستيبين أو كسالى أو التعقيب على مديرين لا يحسنون أداء مهامهم كما يليق. فلا يبدو أن هذه مهامها. ولكن الإمارة مضطرة لتشكيل لجان متابعة لأن المهمة الأولى هي إنجاز خدمات ملحّة لمواطني المنطقة.ويبدو على أمل أن تتطوّر الإدارات المتقاعسة وتصحّح ثقافتها المهنية إلى مستوى لا تحتاج فيه إلى متابعات آخرين ولا يضطر مواطنون إلى الضجيج بالشكوى من المماطلة أو التأخير أو الإعاقات الروتينية للخدمات اليومية التي يتعيّن أن تكون سريعة ومُثلى خاصة في زمن الحكومة الالكترونية التي يسّرت كثيراً من السبل لإنجاز الخدمات في أوقات قياسية.