سليمان أباحسين

 « الموظف المثالي هو من يضع نفسه محل المراجع ويحرص على خدمته وفق الأنظمة والتعليمات ، فالإخلاص في العمل وتأديته على الوجه الأكمل يجب أن تكون سمة الموظفين جميعًا، وهناك نماذج لموظفين رائعين يخدمون المراجعين بكل إخلاص وكفاءة في جميع المرافق الحكومية ولا يزالون يعملون بإخلاص وإننا نفرح بهم ونفخر بعطائهم المثمر» تلك هي النظرة السلوكية الراقية التي يطالب بترسيخها صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن فهد أمير المنطقة الشرقية لدى كل العاملين في الجهات الحكومية التي تقدم خدماتها للمراجعين من المواطنين والمقيمين .. ذلك هو المنهج الذي يسير عليه أمير المنطقة الشرقية في نظرته لما يجب أن يكون عليه أداء موظفي الدوائر التي تخدم الشأن العام. ولم تقتصر نظرة سموه على ما يجب أن يكون عليه تعامل الموظف الحكومي مع المراجع بل تعداه – حسب التعميم الكريم الذي أصدره حفظه الله مؤخرًا – إلى «المساواة بين المراجعين وتقدير مشاعرهم والعمل على تحقيق متطلباتهم خدمة للصالح العام» وكذلك «إشعار المراجع بأن موضوعه سيأخذ حقه من الدراسة وأنه محل العناية وعدم التردد في بيان وجهة النظر النظامية المتعلقة بموضوع المراجع بطريقة مقبولة». كما أن توجيهات سموه الكريم لم تغفل المنظر العام للموظف عندما طالبه بالاهتمام بمظهره «لأنه يعكس شخصيته» وكذلك التشديد على ضرورة «المواظبة على الحضور المبكر للعمل» مع مراعاة سرية العمل وتنفيذه بالطرق التقنية الحديثة. وخاطب سموه الكريم الموظف بطريقة مباشرة قائلاً : « بقدر مالكم من حقوق وامتيازات فإن هناك واجبات ومسئوليات تتعلق بوظائفكم يجب تأديتها والوفاء بها على أكمل وجه وهي أن يتم الترفع بشرف الوظيفة والكرامة سواء كان ذلك في مقر العمل أو خارجه وأن تراعى اللباقة وحسن التصرف مع المراجعين والرؤساء والزملاء بالعمل إضافة إلى أهمية التقيد بساعات العمل الرسمية والمواظبة على الحضور وقضاء كامل الوقت في كل ما من شأنه تأدية المهام والأعمال الموكلة للجميع كل حسب موقعه، وأن تنفذ الأنظمة والتعليمات بكل دقة وأمانة وفي حدود النظام على الجميع». ولم ينس سموه الكريم مخاطبة المسئولين عندما قال : «يخطر على أي مسئول أو موظف كل حسب موقعه إساءة استعمال السلطة الوظيفية واستغلال نفوذها لمصالحه الخاصة» ، تلك هي نظرة أمير المنطقة الشرقية التي يطالب بها ويبقى أن تشهد تفاعلاً يليق بتلك النظرة الراقية والحديثة. المنهج الذي يرسمه سمو أمير المنطقة الشرقية لطريقة أداء الموظف الحكومي يجب أن يستفيد منه موظف القطاع الخاص أيضًا، وأن يجعل ذلك المنهج قاعدة أساسية هدفها الرقي بأدائه وقبل ذلك خدمة دينه ووطنه ورسم صورة أكثر حرفية ورقيا لدى المستفيدين من الخدمات التي تقدمها الجهات. منهج يعلمنا إياه الأمير محمد بن فهد. ونحن كعاملين لخدمة الوطن كل في تخصصه يجب أن نستوعب ذلك المنهج ونتفاعل معه، وأن نسير على ذلك النهج الذي تقوده إمارة المنطقة الشرقية ونتوقع انعكاسه قريبًا على أداء كل الدوائر الحكومية ونتمنى أن تتعداه إلى طريقة عمل موظفي القطاع الخاص أيضًا. فكل مايربطنا في النهاية بأعمالنا هو «حب الوطن»sabahussain@alyaum.com