من الأخطاء الشائعة التي ترتكبها بعض قاصدات بيت الله الحرام جهلاً هي عدم معرفة بعض محظورات الإحرام، مثل تغطية الوجه، أو ارتكاب مخالفات تتعلق بالصلاة أو الطواف، أو عدم الالتزام بالحدود الشرعية أثناء أداء النسك أو الصلاة في المسجد النبوي الشريف. ومن هنا يسرني أن أتقدم بالشكر والتقدير إلى رئيس الشؤون الدينية بالمسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ أ.د. عبد الرحمن بن عبد العزيز السديس، لتدشينه برنامج «معين» الذي أطلقته وكالة الشؤون النسائية بالمسجد الحرام، بهدف تحسين جودة الخدمات التوجيهية المقدَّمة لقاصدات بيت الله الحرام. حيث تم تدشين برنامج «معين» في 12 نوفمبر 2025 من قبل رئاسة الشؤون الدينية بالمسجد الحرام والمسجد النبوي، ممثلة بوكالة الشؤون النسائية. وقد أكد السديس خلال التدشين أن البرنامج يمثّل أنموذجًا مؤسسيًا يجمع بين أصالة المنهج الشرعي وحِذق الممارسة المهنية، مشددًا على أهمية تطبيق معايير الجودة في بيئة العمل وبرامجها ومخرجاتها بما يعكس القيم الإسلامية والسنن النبوية في الإتقان، ويترجم توجيهات القيادة الرشيدة – حفظها الله – ويتسق مع رؤية المملكة 2030 وبرامجها الطموحة.
يهدف هذا البرنامج إلى رفع كفاءة منسوبات الرئاسة في الجوانب الشرعية والمهارية والقيمية، بما يسهم في تعزيز الأداء المؤسسي وتحقيق التميز في خدمة زائرات المسجد الحرام، تحقيقًا لرسالة الرئاسة في نشر الهدايات للعالمين وإبراز جهودها في خدمة قاصدات بيت الله الحرام توجيهاً وإرشاداً لضمان أدائهن المناسك بكل يسر وطمأنينة. كما يأتي هذا البرنامج ضمن جهود الرئاسة المستمرة لتطوير منظومة الخدمات المقدمة في الحرمين الشريفين، مع التركيز بشكل خاص على الخدمات المخصصة للمرأة.
إرشاد قاصدات بيت الله الحرام واجب ديني يكمن في ضمان أداء مناسكهن بيسر وأمان وتنظيم، ويتجلى ذلك في توفير الإرشادات الشرعية والتوجيهات العملية من خلال توجيههن إلى المصليات والممرات المخصصة، وتقديم المساعدة والإجابة على استفساراتهن، ومنع حدوث أي تدافع أو اختلاط.
هذا يضمن تجربة روحانية آمنة ومرضية لقاصدات بيت الله الحرام ويضمن الأمن والسلامة حيث إن إرشاد قاصدات بيت الله إلى أماكن العبادة والطواف والسعي بشكل منظم يساعد في تنظيم حركة الحشود داخل المسجد الحرام، خاصة في أوقات الذروة وبالتالي يسهل عليهن أداء المناسك دون عناء.
للعلم.. تنوع أدوار المرشدات السعوديات في الحرم المكي ضرورة حيث يشتمل على التوجيه والإرشاد، والتنظيم، والتوعية، والإشراف الميداني، وينظم الحشود ويقدم المساعدة لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة. شكراً لا تكفي.
Aneesa_makki@hotmail.com