- تحتاج التحديات التي تواجه المرضى المحولين للعلاج خارج مناطق إقامتهم إلى المزيد من الاهتمام والحلول الفعالة.. فعلى سبيل المثال عندما يتم تحويل مريض للعلاج في منطقة أخرى غير المنطقة التي يقيم فيها، يجد نفسه أمام عدة تحديات تتعلق بالسفر وترتيبات النقل.
- لو أردت السرد المفصل لمجموعة التحديات التي تواجه المرضى المحولين للعلاج خارج مناطق إقامتهم قد أسهب الحديث، وربما يتوسع الطرح ولكن نركز على بعض أبرزها ولعل واحدة من تلك التحديات هي ضرورة حضور المريض شخصيًا للمكتب المتخصص بتصدير تذاكر السفر بواسطة ما يعرف بـ -أوامر الإركاب-، وهذا الأمر يمكن أن يكون صعبًا على الكثير من المرضى خاصة الذين يعانون من ظروف صحية تمنعهم من الحضور الشخصي، ناهيك عن ظروف أخرى تحول دون ذلك.
- أرى أنه يمكن إتخاذ عدة خطوات في سبيل أن يتم تسهيل عملية سفر هؤلاء المرضى، وتخفيف التحديات التي تواجه ترتيباتهم التي تسبق ذلك، ومنها أنه ينبغي توفير موقع إلكتروني لأوامر الإركاب الحكومية، وأعتقد ان هذا الموقع سيسهم كثيراً في أن يتم المرضى عمليات وإجراءات سفرهم بسهولة .
-باستخدام الموقع الإلكتروني، يمكن للمرضى تقديم طلباتهم لتصدير تذاكر السفر واختيار مواعيد الرحلات وتأكيد الحجوزات بسهولة دون الحاجة للذهاب إلى المكتب المعني بذلك، كما يمكن للمرضى توفير الوقت والجهد والمشقة التي قد تكون مرتبطة بالسفر وترتيباته.
- أيضا يجب أن يكون الموقع الإلكتروني سهلا في الاستخدام ومتاحاً باللغتين العربية والإنجليزية لخدمة الشرائح المستهدفة، كما يجب أن يتم توفير دعم فني للمستخدمين في حال واجهوا أي مشاكل أثناء استخدام الموقع، لا شك في أن توفير موقع إلكتروني لأوامر الإركاب المخصصة للمرضى المحولين للعلاج خارج مناطق إقامتهم، فذلك سيكون خطوة مهمة نحو تسهيل وتحسين إجراءات سفر هؤلاء المرضى إلى الوجهة المعنية لتلقي العلاج اللازم لحالتهم.
@alnajaei_1
سيكون ذلك خطوة مهمة لتسهيل إجراءات سفر المرضى إلى الوجهة المعنية لتلقي العلاج