ابتكر باحث من مركز جون هوبكنز لأبحاث اللغة والحديث في الولايات المتحدة، منظومة للذكاء الاصطناعي يمكنها التمييز بين وظائف اللغة في النصوص المكتوبة، ما قد يفسح المجال في نهاية المطاف لابتكار أجهزة كمبيوتر يمكنها «فهم» اللغة المنطوقة أو الحوار المكتوب بالطريقة نفسها التي يفهم بها البشر.
وتستطيع المنظومة الجديدة التي ابتكرها الباحث بيوتر زيلاسكو، تحديد المغزى من العبارات وتصنيفها في فئات؛ مثل «العبارات التصريحية» و«التساؤلات» و«التعبيرات الاعتراضية»، وغيرها من أنماط الحديث.
وقال بيوتر إنه من خلال استخدام هذه التصنيفات ربما تكون هذه المنظومة هي الخطوة الأولى نحو تمكين أجهزة الكمبيوتر من فهم مغزى حديث البشر.
ويعتقد بيوتر أن المنظومة الجديدة التي ابتكرها سوف تستطيع في نهاية المطاف مساعدة الشركات على فهم وتحليل لغة التفاعل بين المستهلكين وممثلي مراكز خدمة العملاء، من أجل تحسين الأداء وتقديم مستوى أفضل من الخدمات.
وتستطيع المنظومة الجديدة التي ابتكرها الباحث بيوتر زيلاسكو، تحديد المغزى من العبارات وتصنيفها في فئات؛ مثل «العبارات التصريحية» و«التساؤلات» و«التعبيرات الاعتراضية»، وغيرها من أنماط الحديث.
وقال بيوتر إنه من خلال استخدام هذه التصنيفات ربما تكون هذه المنظومة هي الخطوة الأولى نحو تمكين أجهزة الكمبيوتر من فهم مغزى حديث البشر.
ويعتقد بيوتر أن المنظومة الجديدة التي ابتكرها سوف تستطيع في نهاية المطاف مساعدة الشركات على فهم وتحليل لغة التفاعل بين المستهلكين وممثلي مراكز خدمة العملاء، من أجل تحسين الأداء وتقديم مستوى أفضل من الخدمات.