مدير البرنامج لـ 'اليوم': 60 ألف مراجع في عام.. و96 % نسبة رضا المستفيدين
إضافة مجموعة أخرى تلبي احتياجات الشركات
23 % نسبة التوثيق عبر البرنامج
نهدف لبيئة عمل احترافية توفر على المستفيد وقته وجهده
فريق عمل سعودي قانوني مختص لمراجعة البيانات
نهتم بالسرعة ومتابعة العملية منذ البداية حتى الانتهاء
«التنفيذ» يستحوذ على الحصة الأكبر من الطلبات بـ 51 %
15 دقيقة متوسط تقديم الخدمة للمراجعين
أكد مدير برنامج مركز «ناجز» بوزارة العدل م. خالد بن طالب، عن افتتاح فرع المركز في الدمام الشهر القادم، وذلك بعد تدشين فرعي جدة «الخالدية» و«العلا» مؤخرا، مشيرا إلى أن المركز الرئيسي بـ «ناجز» في الرياض قدم خدماته لـ 60 ألف مستفيد منذ افتتاحه العام الماضي.
وقال ابن طالب، في حواره لـ «اليوم»: إن «التنفيذ» يشكل الحصة الأكبر من الخدمات، التي قدمها المركز، بنسبة 51 %، تليه خدمات القضاء بـ 26 %، بينما استحوذ «التوثيق» على 23 % من مجمل خدمات المراكز.
وأضاف: إن نسبة الرضا عن خدمات المراكز بلغت 96 %، فيما يراجع فريق تحليل الأداء، البيانات بشكل مستمر، ويعالج أي قصور في حال حدوثه، إذ يهدف «ناجز» لتوفير قنوات جديدة وعصرية، للخدمات العدلية، تهتم بالسرعة ومتابعة المستفيد منذ البداية حتى الانتهاء.
¿ ما مميزات المركز والأهداف المستقبلية له؟
- تم تدشين مركز «ناجز» بالرياض خلال العام الماضي ومنذ ذلك الحين خدم المركز أكثر من 60 ألف مستفيد، وهناك 4 مميزات للمركز منها مرونة أوقات العمل، فيعمل من 9 صباحا وحتى 9 مساء وشمولية الخدمات في القضاء والتنفيذ والتوثيق وجودة المخرجات.
ويهدف البرنامج لتقديم خدمات عدلية مميزة تسهل تجربة المستفيدين وتزيد من رضاهم عن خدمات وزارة العدل في قطاعي الأعمال والأفراد، وذلك من خلال خدمات متكاملة، وفريق عمل سعودي قانوني مختص، وتوفير أحدث التقنيات لتيسير العمل، كما تتضمن رؤيتنا ضمان تقديم الخدمات بجودة عالية، تلبي احتياجات المستفيدين، مع التحسين المستمر للخدمات العدلية، إلى جانب تقليل التدفق على المرافق العدلية وتقديم بديل للمستفيدين.
و«ناجز» هو مركز عدلي نموذجي يخدم أصحاب الأعمال والأفراد، ويعنى بتقديم جميع خدمات وزارة العدل تحت سقف واحد بجودة عالية وبيئة عمل احترافية، توفر على المستفيد وقته وجهده، وتتيح له أوقات عمل مرنة أثناء وخارج أوقات العمل الرسمي.¿ حدثنا عن أبرز الخدمات المقدمة؟.
- تقدم المراكز أكثر من 120 خدمة عدلية في قطاعات الوزارة الثلاثة «القضاء والتنفيذ والتوثيق». وأبرز الخدمات تقديم صحيفة الدعوى لكل محاكم المملكة «العامة، الأحوال الشخصية، التجارية، العمالية، الجزائية»، وتقديم طلبات التنفيذ «الأوراق التجارية، الأحكام قضائية، العقود الموحدة»، كما توفر المراكز كتابات عدل تقدم الخدمات العقارية والوكالات والإقرارات.
ماذا عن عدد المستفيدين والقطاعات الأكثر طلبا؟.
- خدمت المراكز خلال عام واحد أكثر من 60 ألف مستفيد، وتشكل خدمات التنفيذ الحصة الأكبر من المستفيدين، بنسبة 51 %، وتأتي خدمات القضاء في المرتبة الثانية إذ شكلت 26 %، بينما استحوذت خدمات التوثيق على 23 % من مجمل خدمات المراكز.
كم عدد المراكز الموجودة حاليا؟
- يوجد حاليا المركز الرئيسي في مدينة الرياض «حي الملقا»، وتتوافر به الإدارة الرئيسية وفريق التدقيق الخاص بالمراكز. كما تم افتتاح فرعي جدة «الخالدية» و«العلا» في الشهرين الماضيين، وجار العمل على افتتاح فرع الدمام خلال الشهر المقبل.
¿ ما الخدمات الأكثر طلبا ومتوسط وقت الإنجاز؟
- أبرز الطلبات التي يتلقاها البرنامج على مستوى مناطق المملكة، تشمل صحائف الدعوى وطلبات التنفيذ وخدمات الفرز العقاري، بينما يبلغ متوسط تقديم الخدمة في المراكز 15 دقيقة.
¿ ما الخدمات الجديدة، التي أضيفت مؤخرا؟
- أضيف مؤخرا 3 خدمات تشمل صحائف الدعوى التجارية، ومنازعة التنفيذ، وتقديم طلبات التنفيذ للشركات.
¿ ما مدى رضا المستفيدين من المنصة؟
- ولله الحمد، تبلغ نسبة الرضا عن خدمات المراكز 96 % ويراجع فريق تحليل الأداء البيانات باستمرار لمعالجة أي قصور في حال حدوثه.
ما أبرز الخدمات المقدمة لقطاع الأعمال؟
- تشمل خدمات قطاع الأعمال تقديم السندات التنفيذية للشركات، والاستعلام، وخدمات التوثيق، وتخصيص مدير حساب لكل شريك لمتابعة طلباته والتأكد من جودة الخدمة المقدمة، وجار العمل على إضافة مجموعة خدمات تلبي احتياجات الشركات.
23 % نسبة التوثيق عبر البرنامج
نهدف لبيئة عمل احترافية توفر على المستفيد وقته وجهده
فريق عمل سعودي قانوني مختص لمراجعة البيانات
نهتم بالسرعة ومتابعة العملية منذ البداية حتى الانتهاء
«التنفيذ» يستحوذ على الحصة الأكبر من الطلبات بـ 51 %
15 دقيقة متوسط تقديم الخدمة للمراجعين
أكد مدير برنامج مركز «ناجز» بوزارة العدل م. خالد بن طالب، عن افتتاح فرع المركز في الدمام الشهر القادم، وذلك بعد تدشين فرعي جدة «الخالدية» و«العلا» مؤخرا، مشيرا إلى أن المركز الرئيسي بـ «ناجز» في الرياض قدم خدماته لـ 60 ألف مستفيد منذ افتتاحه العام الماضي.
وقال ابن طالب، في حواره لـ «اليوم»: إن «التنفيذ» يشكل الحصة الأكبر من الخدمات، التي قدمها المركز، بنسبة 51 %، تليه خدمات القضاء بـ 26 %، بينما استحوذ «التوثيق» على 23 % من مجمل خدمات المراكز.
وأضاف: إن نسبة الرضا عن خدمات المراكز بلغت 96 %، فيما يراجع فريق تحليل الأداء، البيانات بشكل مستمر، ويعالج أي قصور في حال حدوثه، إذ يهدف «ناجز» لتوفير قنوات جديدة وعصرية، للخدمات العدلية، تهتم بالسرعة ومتابعة المستفيد منذ البداية حتى الانتهاء.
¿ ما مميزات المركز والأهداف المستقبلية له؟
- تم تدشين مركز «ناجز» بالرياض خلال العام الماضي ومنذ ذلك الحين خدم المركز أكثر من 60 ألف مستفيد، وهناك 4 مميزات للمركز منها مرونة أوقات العمل، فيعمل من 9 صباحا وحتى 9 مساء وشمولية الخدمات في القضاء والتنفيذ والتوثيق وجودة المخرجات.
ويهدف البرنامج لتقديم خدمات عدلية مميزة تسهل تجربة المستفيدين وتزيد من رضاهم عن خدمات وزارة العدل في قطاعي الأعمال والأفراد، وذلك من خلال خدمات متكاملة، وفريق عمل سعودي قانوني مختص، وتوفير أحدث التقنيات لتيسير العمل، كما تتضمن رؤيتنا ضمان تقديم الخدمات بجودة عالية، تلبي احتياجات المستفيدين، مع التحسين المستمر للخدمات العدلية، إلى جانب تقليل التدفق على المرافق العدلية وتقديم بديل للمستفيدين.
و«ناجز» هو مركز عدلي نموذجي يخدم أصحاب الأعمال والأفراد، ويعنى بتقديم جميع خدمات وزارة العدل تحت سقف واحد بجودة عالية وبيئة عمل احترافية، توفر على المستفيد وقته وجهده، وتتيح له أوقات عمل مرنة أثناء وخارج أوقات العمل الرسمي.¿ حدثنا عن أبرز الخدمات المقدمة؟.
- تقدم المراكز أكثر من 120 خدمة عدلية في قطاعات الوزارة الثلاثة «القضاء والتنفيذ والتوثيق». وأبرز الخدمات تقديم صحيفة الدعوى لكل محاكم المملكة «العامة، الأحوال الشخصية، التجارية، العمالية، الجزائية»، وتقديم طلبات التنفيذ «الأوراق التجارية، الأحكام قضائية، العقود الموحدة»، كما توفر المراكز كتابات عدل تقدم الخدمات العقارية والوكالات والإقرارات.
ماذا عن عدد المستفيدين والقطاعات الأكثر طلبا؟.
- خدمت المراكز خلال عام واحد أكثر من 60 ألف مستفيد، وتشكل خدمات التنفيذ الحصة الأكبر من المستفيدين، بنسبة 51 %، وتأتي خدمات القضاء في المرتبة الثانية إذ شكلت 26 %، بينما استحوذت خدمات التوثيق على 23 % من مجمل خدمات المراكز.
كم عدد المراكز الموجودة حاليا؟
- يوجد حاليا المركز الرئيسي في مدينة الرياض «حي الملقا»، وتتوافر به الإدارة الرئيسية وفريق التدقيق الخاص بالمراكز. كما تم افتتاح فرعي جدة «الخالدية» و«العلا» في الشهرين الماضيين، وجار العمل على افتتاح فرع الدمام خلال الشهر المقبل.
¿ ما الخدمات الأكثر طلبا ومتوسط وقت الإنجاز؟
- أبرز الطلبات التي يتلقاها البرنامج على مستوى مناطق المملكة، تشمل صحائف الدعوى وطلبات التنفيذ وخدمات الفرز العقاري، بينما يبلغ متوسط تقديم الخدمة في المراكز 15 دقيقة.
¿ ما الخدمات الجديدة، التي أضيفت مؤخرا؟
- أضيف مؤخرا 3 خدمات تشمل صحائف الدعوى التجارية، ومنازعة التنفيذ، وتقديم طلبات التنفيذ للشركات.
¿ ما مدى رضا المستفيدين من المنصة؟
- ولله الحمد، تبلغ نسبة الرضا عن خدمات المراكز 96 % ويراجع فريق تحليل الأداء البيانات باستمرار لمعالجة أي قصور في حال حدوثه.
ما أبرز الخدمات المقدمة لقطاع الأعمال؟
- تشمل خدمات قطاع الأعمال تقديم السندات التنفيذية للشركات، والاستعلام، وخدمات التوثيق، وتخصيص مدير حساب لكل شريك لمتابعة طلباته والتأكد من جودة الخدمة المقدمة، وجار العمل على إضافة مجموعة خدمات تلبي احتياجات الشركات.