قامت الإدارة العامة للحج والعمرة بوكالة شؤون المسجد الحرام بتفعيل مبادرة بلغتكم نرشدكم وذلك من خلال تواجد موظفيها في مواقع مختلفة لخدمة التائهين وإرشادهم للمسار الصحيح لوجهتهم، وذلك من خلال كاونترات موزعة في مواقع مختلفة في أروقة المسجد الحرام لاستقبال المعتمرين وزوار المسجد الحرام وإجابتهم على كافة التساؤلات وإرشادهم بلغات متعددة من قبل كوادر مختصة و مدربة .