أطلقت وزارة البيئة والمياه والزراعة أول دليل لتقديم خدمات المياه والصرف الصحي بالمملكة.
ويمثل هذا الدليل المرجع لمقدمي الخدمة والمستهلك والقواعد التي تحدد العلاقة بين المرخص لهم بنشاط تقديم الخدمة وبين المستهلكين وفق ضوابط توصيل خدمات المياه والصرف الصحي، كما يحدد الأسس التي تنظم العلاقة بين مقدمي الخدمة والمستهلكين بكافة شرائحهم.