تصدر تجمع الشرقية الصحي، كافة القوائم والرحلات العلاجية في استبيان معدلات رضا المرضى على مستوى مناطق وتجمعات المملكة الصحية، وذلك وفقا لتقرير رضا المرضى الذي أصدره مركز تجربة المريض بوزارة الصحة للنصف الثاني من عام 2020م. وحصل تجمع الشرقية الصحي على المركز الأول في رضا المرضى على مستوى المملكة بنسبة بلغت 81.37%، في تقرير استثنائي، بسبب ظروف جائحة فيروس «كورونا» المستجد «كوفيد 19»، بما تخللها من تحديات محليا وعالميا، وكان لها تأثير كبير على الخدمات الصحية المقدمة.