تزايد مؤخرًا عدد الشركات، التي تحرص على الاستفادة من خبرات الذكاء الاصطناعي من أجل تقديم توصيات للمستهلكين تساعدهم في اتخاذ القرار عند الشراء.
ونشرت الدورية العلمية «جورنال أوف ماركتينج» المتخصصة في أبحاث التسويق دراسة بشأن مدى ثقة المستهلك في النصيحة، التي يحصل عليها من منظومة للذكاء الاصطناعي عندما يكون بصدد شراء سلعة ما، موضحة أن المستهلك يثق في نصيحة منظومة الذكاء الاصطناعي عندما تتعلق بكفاءة وجودة السلعة من ناحية الاستخدام أو الوظيفة، التي تؤديها تلك السلعة، ولكن عندما يتعلق الأمر بمدى الاستمتاع بسلعة معينة، فإن المستهلك العادي يثق أكثر في النصيحة، التي يحصل عليها من البشر.
ويقول الباحث لوكا سيان إن «السوق الرقمي مكتظ، وفترة اهتمام المستهلك بسلعة ما تكون قصيرة، وبالتالي فإن فهم الظروف التي تعتمد عليها ثقة المستهلك سوف ترفع القدرة التنافسية للشركات في هذا المجال».
ونشرت الدورية العلمية «جورنال أوف ماركتينج» المتخصصة في أبحاث التسويق دراسة بشأن مدى ثقة المستهلك في النصيحة، التي يحصل عليها من منظومة للذكاء الاصطناعي عندما يكون بصدد شراء سلعة ما، موضحة أن المستهلك يثق في نصيحة منظومة الذكاء الاصطناعي عندما تتعلق بكفاءة وجودة السلعة من ناحية الاستخدام أو الوظيفة، التي تؤديها تلك السلعة، ولكن عندما يتعلق الأمر بمدى الاستمتاع بسلعة معينة، فإن المستهلك العادي يثق أكثر في النصيحة، التي يحصل عليها من البشر.
ويقول الباحث لوكا سيان إن «السوق الرقمي مكتظ، وفترة اهتمام المستهلك بسلعة ما تكون قصيرة، وبالتالي فإن فهم الظروف التي تعتمد عليها ثقة المستهلك سوف ترفع القدرة التنافسية للشركات في هذا المجال».