أكد أمين المنطقة الشرقية م. فهد الجبير، أهمية تطبيق المعايير في جائزة الأمين للتميز المؤسسي والوظيفي، مع تطبيق الحوكمة، كي تكون فيها العدالة للموظف أو الموظفة المستحقين لها، وكذلك تطبيق الجودة في معاييرها.
وأوضح م. الجبير، خلال رئاسته اجتماع اللجنة التوجيهية العليا لجائزة الأمين للتميز، أمس، والتي تقوم عليها الإدارة العامة للجودة والتميز المؤسسي بالأمانة، أن هذه الجائزة تعتبر عاملا تحفيزيا للموظفين والموظفات المجتهدين والمخلصين من منسوبي ومنسوبات الأمانة، وكذلك تخلق بيئة تنافسية بينهم جميعا، في الإخلاص، والإبداع، والابتكار، والذي ينعكس على مستوى الخدمات التي يقدمها القطاع البلدي بشكل عام ومدى رضا المستفيدين عن أداء هذه الخدمات.
من ناحيته، استعرض استشاري الجائزة من منسوبي معهد الإدارة العامة، الدليل التعريفي للجائزة ومناقشة محتويات معايير برنامج التميز المؤسسي والوظيفي، وتكمن الجائزة في بناء ودعم ونشر ثقافة الخدمة الحكومية المتميزة، وإشراك الفئات المعنية من الموظفين والموظفات ومتلقي الخدمة في تحديد احتياجاتهم ومتطلباتهم المتعلقة بالخدمات المقدمة.
وتأتي الجائزة في بناء إطار عمل مؤسسي لتحسين مستوى الخدمات وعملية تقديمها والارتقاء بآليات ووسائل تقديم هذه الخدمات في الوزارات والمؤسسات الحكومية، إضافة إلى تطوير آليات وأنظمة التعامل مع متلقي الخدمة مثل التعامل مع شكاوى ومتلقي الخدمة واقتراحاتهم وقياس درجة الرضا عن الخدمات وتحديد احتياجاتهم، وتفعيل وسائل الاتصال والتواصل مع متلقيها والعمل على تحسينها.
وأوضح م. الجبير، خلال رئاسته اجتماع اللجنة التوجيهية العليا لجائزة الأمين للتميز، أمس، والتي تقوم عليها الإدارة العامة للجودة والتميز المؤسسي بالأمانة، أن هذه الجائزة تعتبر عاملا تحفيزيا للموظفين والموظفات المجتهدين والمخلصين من منسوبي ومنسوبات الأمانة، وكذلك تخلق بيئة تنافسية بينهم جميعا، في الإخلاص، والإبداع، والابتكار، والذي ينعكس على مستوى الخدمات التي يقدمها القطاع البلدي بشكل عام ومدى رضا المستفيدين عن أداء هذه الخدمات.
من ناحيته، استعرض استشاري الجائزة من منسوبي معهد الإدارة العامة، الدليل التعريفي للجائزة ومناقشة محتويات معايير برنامج التميز المؤسسي والوظيفي، وتكمن الجائزة في بناء ودعم ونشر ثقافة الخدمة الحكومية المتميزة، وإشراك الفئات المعنية من الموظفين والموظفات ومتلقي الخدمة في تحديد احتياجاتهم ومتطلباتهم المتعلقة بالخدمات المقدمة.
وتأتي الجائزة في بناء إطار عمل مؤسسي لتحسين مستوى الخدمات وعملية تقديمها والارتقاء بآليات ووسائل تقديم هذه الخدمات في الوزارات والمؤسسات الحكومية، إضافة إلى تطوير آليات وأنظمة التعامل مع متلقي الخدمة مثل التعامل مع شكاوى ومتلقي الخدمة واقتراحاتهم وقياس درجة الرضا عن الخدمات وتحديد احتياجاتهم، وتفعيل وسائل الاتصال والتواصل مع متلقيها والعمل على تحسينها.