أقرت شركة أدوبي بأن التحديث الأخير لتطبيق Lightroom «لايت روم» لتحرير الصور لأجهزة iOS أدى إلى مسح صور المستخدمين والمرشحات بحسب الطلب الخاصة بشكل دائم إذا لم يدفعوا مقابل اشتراك لمزامنة ملفاتهم مع خدمة أدوبي السحابية.
وعانى المصورون على مدار الأيام القليلة الماضية من حالة تخبط بعد تنزيل أحدث تحديث من أودبي لتطبيق Lightroom، واختفت فجأة صورهم وإعداداتهم السابقة، وأكدت أودبي المشكلة، وقالت: إن البيانات حذفت بشكل نهائي.
ومن المفارقات، أن المستخدمين الذين كانوا يستخدمون التطبيق للحفاظ على صورهم الأصلية وجدوا الآن أن هذه الصور قد تم حذفها نهائيًا، مع عدم وجود آلية لاستعادتها.
واعترف ممثل شركة أدوبي، ريك فلوهر، واعتذر عن الفوضى الحاصلة في إحدى مشاركات المنتدى، وكتب: نعتذر بصدق لأي عملاء تأثروا بهذه المشكلة.
وأصدرت الشركة تحديثًا آخر لمنع هذه المشكلة من التأثير في عملاء إضافيين، ومع ذلك، لا يمكن استعادة الصور المحذوفة، ولن يؤدي تثبيت الإصدار 5.4.1 إلى استعادة الصور المفقودة أو الإعدادات السابقة للعملاء المتأثرين بمشكلة الإصدار 5.4.0.
وقالت أدوبي: نحن نعلم مدى إحباط وإزعاج هذا الأمر بالنسبة للأشخاص المتضررين ونعتذر بصدق عن ذلك.
وعانى المصورون على مدار الأيام القليلة الماضية من حالة تخبط بعد تنزيل أحدث تحديث من أودبي لتطبيق Lightroom، واختفت فجأة صورهم وإعداداتهم السابقة، وأكدت أودبي المشكلة، وقالت: إن البيانات حذفت بشكل نهائي.
ومن المفارقات، أن المستخدمين الذين كانوا يستخدمون التطبيق للحفاظ على صورهم الأصلية وجدوا الآن أن هذه الصور قد تم حذفها نهائيًا، مع عدم وجود آلية لاستعادتها.
واعترف ممثل شركة أدوبي، ريك فلوهر، واعتذر عن الفوضى الحاصلة في إحدى مشاركات المنتدى، وكتب: نعتذر بصدق لأي عملاء تأثروا بهذه المشكلة.
وأصدرت الشركة تحديثًا آخر لمنع هذه المشكلة من التأثير في عملاء إضافيين، ومع ذلك، لا يمكن استعادة الصور المحذوفة، ولن يؤدي تثبيت الإصدار 5.4.1 إلى استعادة الصور المفقودة أو الإعدادات السابقة للعملاء المتأثرين بمشكلة الإصدار 5.4.0.
وقالت أدوبي: نحن نعلم مدى إحباط وإزعاج هذا الأمر بالنسبة للأشخاص المتضررين ونعتذر بصدق عن ذلك.