أكد مدير أحد مكاتب السفر نواف الجامع، أنه وبحسب الاتحاد الدولي للنقل الجوي «الأياتا»، فإنه وفي حال وقوع إحدى الكوارث الطبيعية، من زلازل وبراكين، أو أمراض، وخشية التعرض لمثل هذه الكوارث أو الأوبئة، يحق للمسافر عدد من الخيارات التي من شأنها أن تحفظ حقيه المادي والمعنوي، وكذلك الحفاظ على صحته وصحة المسافرين.
وأوضح الجامع أنه من حق المسافر استرجاع كامل المبلغ المدفوع للرحلة، حتى في حالة كون المبلغ غير مسترد حسب الشروط والأحكام، أو التعويض حسب ما تراه شركة السفر في صالح المسافر، أو استرداد جزء من المبلغ، منوهًا بأنه يجب على المسافرين في هذه الفترة، خاصة مع انتشار فيروس «كورونا»، والتنبيهات الواردة من الدول والحكومات بعدم السفر لعدد من الدول الموبوءة، سرعة التوجه للمكاتب، والاطلاع على ما يحمله نظام «أياتا» من لوائح وأنظمة تحفظ حقوق المسافرين.
وأوضح الجامع أنه من حق المسافر استرجاع كامل المبلغ المدفوع للرحلة، حتى في حالة كون المبلغ غير مسترد حسب الشروط والأحكام، أو التعويض حسب ما تراه شركة السفر في صالح المسافر، أو استرداد جزء من المبلغ، منوهًا بأنه يجب على المسافرين في هذه الفترة، خاصة مع انتشار فيروس «كورونا»، والتنبيهات الواردة من الدول والحكومات بعدم السفر لعدد من الدول الموبوءة، سرعة التوجه للمكاتب، والاطلاع على ما يحمله نظام «أياتا» من لوائح وأنظمة تحفظ حقوق المسافرين.