قالت جمعية حماية المستهلك بعدم أحقية شركة الكهرباء في فصل التيار الكهربائي على المستهلكين خلال فترة الاختبارات وفي حال تم الفصل يمكن تقديم بلاغ لدى هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزودج، على الرقم:8001259000.
وأوضحت هيئة تنظيم الكهرباء في وقت سابق حول موضوع حقوق المستهلك، وتوضيح الحالات التي يُحظر فيها فصل الخدمة الكهربائية لعدم السداد تحديدا، بأن الأوقات التي يمنع فيها الفصل 6 أوقات وهي: خلال فترة اختبارات التعليم العام، عند وجود شكوى رسمية تتعلق بالفاتورة ولم يتم الفصل فيها، خلال شهر رمضان المبارك، في حال وجود مريض لدى المستهلك ويحتاج لأجهزة كهربائية، خارج أوقات العمل الرسمي لمقدم الخدمة، وبعد الساعة 12 ظهرًا.
وأوضحت هيئة تنظيم الكهرباء في وقت سابق حول موضوع حقوق المستهلك، وتوضيح الحالات التي يُحظر فيها فصل الخدمة الكهربائية لعدم السداد تحديدا، بأن الأوقات التي يمنع فيها الفصل 6 أوقات وهي: خلال فترة اختبارات التعليم العام، عند وجود شكوى رسمية تتعلق بالفاتورة ولم يتم الفصل فيها، خلال شهر رمضان المبارك، في حال وجود مريض لدى المستهلك ويحتاج لأجهزة كهربائية، خارج أوقات العمل الرسمي لمقدم الخدمة، وبعد الساعة 12 ظهرًا.