يواجه سكان المخططات الجديدة في أحياء الربيع والخليج، معاناة مستمرة، جراء ضعف شبكات الاتصالات والإنترنت في كثير من الأحيان، وهو ما يتسبب في الانقطاع المتكرر للاتصال وظهور الجوال «خارج التغطية»، إلى جانب ضعف شبكة الإنترنت وبطء إرسال وتلقي البيانات، وسط مطالب بإنشاء أبراج تخدم هذه الأحياء، التي تزداد وبشكل ملحوظ مساحاتها العمرانية وكثافتها السكانية.
» برج متنقل
واشتكى المواطن «هادي المهان»، من ضعف شبكات الجوال، ما يتسبب في المعاناة أثناء استخدام الجوال لإجراء المكالمات أو استقبالها، مبينًا أن ضعف شبكات الاتصالات يجعل الشخص يتنقل في منزله من مكان إلى آخر، ويخرج إلى الفناء وأحيانا إلى خارج المنزل، لوصول الخدمة واتضاح الصوت، لافتًا إلى أن حي الخليج يوجد بالجزء الأخير منه برج تقوية لإحدى شركات الاتصالات، وبالكاد تظهر شبكته، في حين كان من المفترض أن يتوسط هذا البرج المتنقل وسط الحي، ليغطي مساحات أوسع مما هو عليه الآن، مطالبا بإنشاء أبراج اتصال ثابتة تخدم الحي والأحياء المجاورة له.
» ضعف الشبكات
وذكر المواطن مرزوق العازمي أن سكان الحي يعانون من ضعف شبكات الشركات الثلاث المشغلة للاتصال والإنترنت، على الرغم من أن الحي مكتظ بالمنازل ويزداد به عدد السكان يوما تلو الآخر، لافتا إلى أن ضعف شبكة الإنترنت يجبر الكثيرين للاشتراك والتنقل بين الشبكات الثلاث بحثا عن الأفضل ولكن الوضع -مع الأسف- لا يعطي أفضلية لشركة اتصال دون الأخرى وجميعها يعتبر غير جيد، مضيفا: يؤدي ضعف شبكات الاتصالات لصعوبة إنجاز بعض الأعمال، التي تحتاج للإنترنت في السكن، متطلعا لتحسين مستوى الاتصالات إلى مستويات أفضل مما هي عليه الآن.
» التقدم بشكوى
وأكدت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات لـ«اليوم» أنه في حال وجود مشاكل تواجه المستخدمين؛ فإنه ينبغي عليهم التقدم بالشكوى لمقدم الخدمة، وفي حال عدم الرد أو معالجة الشكوى خلال 5 أيام، فيتم تصعيد الشكوى للهيئة عبر موقعها الإلكتروني.
» برج متنقل
واشتكى المواطن «هادي المهان»، من ضعف شبكات الجوال، ما يتسبب في المعاناة أثناء استخدام الجوال لإجراء المكالمات أو استقبالها، مبينًا أن ضعف شبكات الاتصالات يجعل الشخص يتنقل في منزله من مكان إلى آخر، ويخرج إلى الفناء وأحيانا إلى خارج المنزل، لوصول الخدمة واتضاح الصوت، لافتًا إلى أن حي الخليج يوجد بالجزء الأخير منه برج تقوية لإحدى شركات الاتصالات، وبالكاد تظهر شبكته، في حين كان من المفترض أن يتوسط هذا البرج المتنقل وسط الحي، ليغطي مساحات أوسع مما هو عليه الآن، مطالبا بإنشاء أبراج اتصال ثابتة تخدم الحي والأحياء المجاورة له.
» ضعف الشبكات
وذكر المواطن مرزوق العازمي أن سكان الحي يعانون من ضعف شبكات الشركات الثلاث المشغلة للاتصال والإنترنت، على الرغم من أن الحي مكتظ بالمنازل ويزداد به عدد السكان يوما تلو الآخر، لافتا إلى أن ضعف شبكة الإنترنت يجبر الكثيرين للاشتراك والتنقل بين الشبكات الثلاث بحثا عن الأفضل ولكن الوضع -مع الأسف- لا يعطي أفضلية لشركة اتصال دون الأخرى وجميعها يعتبر غير جيد، مضيفا: يؤدي ضعف شبكات الاتصالات لصعوبة إنجاز بعض الأعمال، التي تحتاج للإنترنت في السكن، متطلعا لتحسين مستوى الاتصالات إلى مستويات أفضل مما هي عليه الآن.
» التقدم بشكوى
وأكدت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات لـ«اليوم» أنه في حال وجود مشاكل تواجه المستخدمين؛ فإنه ينبغي عليهم التقدم بالشكوى لمقدم الخدمة، وفي حال عدم الرد أو معالجة الشكوى خلال 5 أيام، فيتم تصعيد الشكوى للهيئة عبر موقعها الإلكتروني.