52 ألف موعد لمراكز الرعاية الصحية الأولية في أسبوع

كشفت وزارة الصحة، أن مركز «صحة 937»، حجز 52574 موعدا لدى مراكز الرعاية الصحية الأولية، وقدم 50013 استشارة طبية، وتلقى 9228 بلاغا، وأنهى إجراء 179 طلبا للنقل من مستشفى إلى آخر خلال الأسبوع الماضي، موضحة أن مجموع المكالمات الواردة للمركز 166676 مكالمة، وعدد الاستفسارات وصل إلى 54682 استفسارا.ويُقدم المركز مجموعة من الخِدمات المميزة، تشمل خدمة الاستفسارات عن الخِدمات المقدمة من الوزارة والاستفسار عن المعاملات الصادرة والواردة للوزارة، وكذلك الخِدمات الصحية، والاستشارات الطبية، وطلبات النقل بين المستشفيات حسب الحاجة الطبية، والبلاغات والشكاوى على جميع المنشآت الصحية الحكومية والخاصة، إذ يتلقى المركز جميع الاتصالات من المرضى فيما يخص الجانب الصحي الذي تُعنى به «الصحة»، إضافة إلى جميع الشكاوى والملاحظات على مدار الساعة وتمريرها للإدارات المعنية المختصة بالوزارة وفروعها، إلى جانب تلقي جميع الاتصالات الطارئة والعاجلة ليكون بمثابة أذن صاغية للمرضى لمعرفة حاجاتهم ومتطلباتهم والعمل على تنفيذها.ويُعد المركز أحد أهم المبادرات في «الصحة»، ويهدف لتقديم الخِدمات الطبية عبر الاتصال الهاتفي على المركز، ويمكن التواصل من خلال هذا الرقم من جميع أنحاء المملكة، إذ يقوم المركز على مبدأ الاستماع والاستجابة والتنفيذ والتحليل، ويكون تقييم أداء المناطق في إغلاق البلاغات المقدمة من المواطنين ومدى رضاهم عن الخِدمات المقدمة، وينشر هذا التقييم أسبوعيا.