يرعى صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن نايف بن عبدالعزيز، أمير المنطقة الشرقية -يحفظه الله- مبادرة غرفة الشرقية الوطنية لتدريب وتأهيل 3000 شاب وشابة من طالبي العمل. ورفع رئيس مجلس إدارة غرفة الشرقية، عبدالحكيم الخالدي، خالص شكره وتقديره إلى سموه لموافقته على رعاية المبادرة. وقال الخالدي، إن رعاية سموه تُمثل الدعم القوي لأنشطة وبرامج الغرفة، وتؤكد على اهتمام سموه بأبنائه وبناته من طالبي العمل وحرصه الدائم على توفير سبل الدعم لتدريبهم على مختلف التخصصات ليكونوا قادرين على مواكبة التطورات الحاصلة في سوق العمل. ونفذت الغرفة البرنامج الثالث ضمن النسخة الثانية من المبادرة المجانية بعنوان «الاحترافية في خدمة العملاء» المخصص للرجال، حيث استعرض عدة محاور هامة يأتي أبرزها: تعريف المتدربين بأفضل الممارسات في خدمة العملاء، والمهارات الشخصية، والخدمة الاحترافية، بالإضافة إلى تطوير رؤية وإستراتيجية شاملة ومميزة لدى المتدربين حول خدمة العملاء. ويستمر البرنامج حتى يوم غد الأربعاء ويمنح المتدرب شهادة اجتيازه، ويبحث النماذج العالمية في التغيير وعلاقتها بخدمة العملاء، بالإضافة الى مناقشة عدد من النماذج منها ADKAR وKOTTER. وتناول المدرب المتخصص والخبير في خدمة العملاء علي الحربي موضوع التحول الإيجابي والتعامل مع التحديات، والوعي بأهمية احترافية الخدمة لدى المسؤول والموظف والعميل، والقدرة على تقديم خدمة احترافية لدى الموظف، والتعزيز والاستمرارية في تقديم خدمة احترافية لدى المسؤول والموظف.