قال المتحدث الرسمي لوزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد عبدالعزيز العسكر، إن الوزارة تقدم خدماتها للحجاج منذ وصولهم إلى المنافذ بتقديم الكتيبات والإرشادات التي تساعدهم على أداء مناسكهم بكل يسر وسهولة، حيث يتواجد منسوبو الوزارة في كافة صالات قدوم الحجاج في مجمع صالات الحجاج في مطار جدة الدولي لتقديم الهدايا وكافة احتياجات الحجاج من الكتب التوعوية بعدة لغات، إضافة إلى أكاديمية متخصصة لتعليم وتوعية الحجاج من خلال رسائل تبث لهم قبل وصولهم للمملكة، موضحا أن خدمات الأكاديمية، تقدم بـ 8 لغات وتسعى للوصول إلى 13 لغة في الأعوام المقبلة، إضافة الى 65 مكتبا توعويا في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة تعمل على مدار الساعة لتوعية الحجاج.