وسط مخاوف من تجربة «تيسير»
بعد زيادة أسعار الكهرباء في المملكة طرحت شركة الكهرباء برنامج «تيسير»، إلا أنها فوجئت بإلغاء نحو 1479941 مستهلكًا اشتراكهم بنسبة 43.5% من إجمالي المشتركين، مما دفعها إلى إلغاء البرنامج وطرح آخر، بلغت نسبة المنطقة الشرقية من مشتركيه نحو 22.6%، وسط مخاوف من تجربة البرنامج القديم. وأكد مصدر مسؤول في شركة الكهرباء لـ«اليوم»: إن عدد الحسابات المسجلة في البرنامج الجديد بالمنطقة الشرقية بلغ 370000 مشترك، بنسبة 22.64%، فيما وصل إجمالي الحسابات بالمنطقة 1633833 حسابًا. وكانت الشركة قد أتاحت خدمة برنامج «تيسير» للمستفيدين العام الماضي، وانتهت مدته خلال عام واحد مما دفع الكثير من المشتركين إلى إلغائه، مما دفع الشركة إلى استبداله بخدمة أخرى. وقال المختص في علوم الكهرباء، الدكتور حسين باصي: إن برنامج «تيسير» يحدد للمشترك الميزانية والاستهلاك في الفاتورة، ويعد حماية للمستهلكين، مشيرًا إلى أن سبب الإلغاء عدم التوعية الكافية، مما انعكس سلبًا على المشتركين ودفعهم لإلغاء الاشتراك. وأضاف إن عدم المرونة في تحديد المبلغ على المشترك تسبب في الإلغاء، إضافة إلى أن الشركة استعجلت في تسجيل المشتركين تلقائيًا، على عكس البرنامج الجديد الذي يتيح التسجيل اختياريًا.
ودعا باصي المشتركين إلى التسجيل في البرنامج بعد الاطلاع والمعرفة التامة على مزاياه، مشيرًا إلى أن شركة الكهرباء تقدم برامج إيجابية تفيد المستهلكين، خاصة بعد زيادة أسعار الكهرباء، رغبة منها في تسهيل طرق السداد، وعدم تحميلهم أية أعباء إضافية.
وتُتيح الخدمة الجديدة للمشترك تخصيص ميزانية محددة شهرياً مقابل استهلاك الخدمة الكهربائية، بناء على متوسط استهلاكه خلال الـ 12 شهرًا التي تسبق الاشتراك في الخدمة، على أن يتم التصفية بعد مرور عام من اشتراكه له أو عليه.
وكان برنامج «تيسير» يتيح للمستهلكين في القطاع السكني، الذين تتراوح قيمة الفواتير لديهم من 300 إلى 3000 ريال سداد المديونية المستحقة عليهم من خلال فواتير الكهرباء الثابتة، التي يتم سدادها على أقساط متساوية، إلى أنه تم عمل حسابات لهم فيه دون علمهم أو إخبارهم.
ودعا باصي المشتركين إلى التسجيل في البرنامج بعد الاطلاع والمعرفة التامة على مزاياه، مشيرًا إلى أن شركة الكهرباء تقدم برامج إيجابية تفيد المستهلكين، خاصة بعد زيادة أسعار الكهرباء، رغبة منها في تسهيل طرق السداد، وعدم تحميلهم أية أعباء إضافية.
وتُتيح الخدمة الجديدة للمشترك تخصيص ميزانية محددة شهرياً مقابل استهلاك الخدمة الكهربائية، بناء على متوسط استهلاكه خلال الـ 12 شهرًا التي تسبق الاشتراك في الخدمة، على أن يتم التصفية بعد مرور عام من اشتراكه له أو عليه.
وكان برنامج «تيسير» يتيح للمستهلكين في القطاع السكني، الذين تتراوح قيمة الفواتير لديهم من 300 إلى 3000 ريال سداد المديونية المستحقة عليهم من خلال فواتير الكهرباء الثابتة، التي يتم سدادها على أقساط متساوية، إلى أنه تم عمل حسابات لهم فيه دون علمهم أو إخبارهم.