أمير الشرقية: الشراكة بين الأجهزة الحكومية تسهم في تحسين الخدمات

نوه صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن نايف بن عبدالعزيز أمير المنطقة الشرقية -يحفظه الله-، بما توليه حكومة خادم الحرمين الشريفين -أيده الله- من دعم واهتمام بالخدمات المقدمة للمواطنين لتكون وفق أفضل الممارسات العالمية، وأن تشمل عملية تطوير الأداء كافة الأجهزة الحكومية، مبينا أن الشراكة وتبادل الخبرات والمعرفة بين مختلف الأجهزة الحكومية، يسهم في تحسين الخدمات المقدمة، وصولا إلى رضا المستفيدين، مؤكدا سموه أن رضا المستفيدين غاية يسعى إليها الجميع، وأن الدولة -أيدها الله- سخرت جميع الإمكانيات للارتقاء بخدمة المستفيدين، انطلاقا من تعاليم ديننا الحنيف التي حثت على إتقان العمل وتجويد الأداء. جاء ذلك خلال استقبال سموه بمكتبه بديوان الإمارة أمس، المدير العام المكلف للمركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة «أداء» م. إبراهيم نياز، وعددا من مسؤولي المركز. مؤكدا في ذات الوقت أن الإمارة حريصة على قياس رضا المستفيدين، متمنيا سموه للمركز ومنسوبيه التوفيق في تحقيق الأهداف، بعد ذلك اطلع سموه على «لوحة مؤشرات منصة وطني»، والتي تسهم في اتخاذ قرارات تحسين جودة الخدمة، وفق ما يتم جمعه من تقييمات من المستفيدين. واستمع سموه إلى شرح موجز عن أعمال المركز، والمهام المناطة بالمركز لقياس أداء خدمات الأجهزة الحكومية، ومدى رضا المستفيدين منها، ثم بارك سموه توقيع مذكرة التعاون بين إمارة المنطقة الشرقية ومركز «أداء»، ومثل إمارة المنطقة الشرقية فيها صاحب السمو الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي المشرف العام على التطوير الإداري والتقنية رئيس اللجنة العليا لمشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية بإمارة المنطقة الشرقية، ومثل مركز أداء المدير العام المكلف م. إبراهيم نياز، وتتضمن مذكرة التعاون تنمية الموارد البشرية من منسوبي الإمارة، وتمكينهم في مجال إدارة وقياس الأداء، ودعم تطبيق «وطني» التفاعلي الذي أطلقه المركز مؤخرا، ويمكن للمستفيد عبره تقييم مستوى رضاه عن خدمات الأجهزة العامة المقدمة في مراكز الخدمة، والخدمات الإلكترونية لمختلف الجهات لتحسين الخدمات الحكومية وتطويرها. من جانبه، قدم المدير العام المكلف للمركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة «أداء» م.إبراهيم نياز، شكره وتقديره لسمو أمير المنطقة الشرقية على تفضل سموه بمباركة مذكرة التعاون بين إمارة الشرقية والمركز، مبينا أن التوجيهات الكريمة من سموه هي خير حافز لمنسوبي الإمارة ومركز «أداء» لمضاعفة الجهود لتحسين الخدمات المقدمة للمستفيدين، موضحا أن المركز يعمل وفق منهجية موحدة لقياس أداء الأجهزة العامة، كما يعمل المركز على إصدار تقارير دورية عن مدى تحقق الأهداف الإستراتيجية للجهة وحالة مؤشرات الأداء، ومدى تقدم المبادرات نحو تحقيق رؤية المملكة 2030 وقياس رضا المستفيدين عن الخدمات الحكومية.