يستهدف زوار ومراجعي المستشفى
أطلق مستشفى الملك فهد الجامعي بالخبر التابع لجامعة الإمام عبدالرحمن بن فيصل ممثلا بإدارة حقوق وعلاقات المرضى صباح أمس الأول، فعالية اليوم الخليجي لحقوق المريض برعاية مدير الجامعة المشرف العام على المستشفى الجامعي بالخبر د.عبدالله الربيش، التي تستهدف زوار ومراجعي ومنومي مستشفى الملك فهد الجامعي بالخبر، بحضور مدير المستشفى د. محمد الشهراني وعدد من منسوبي المستشفى من أطباء وكوادر إدارية وفنية، وبمشاركة عدد من الجهات الأهلية.
وذكر محمد الشهراني أن هذه الفعالية جاءت لتؤكد أهمية إيضاح حقوق المرضى لدى المستشفى وتفعيل هذه الحقوق، من خلال اليوم الخليجي لحقوق المريض، الذي تتعاون فيه دول الخليج لتفعيل هذا اليوم الذي يهدف لترسيخ مفاهيم حقوق المريض ومنحه الخصوصية، وأن له الحق في تلقي الخدمات الطبية بالشكل الذي يليق بمشاركة عدد من الأركان والجهات، وقد صاحب الفعالية معرض تثقيفي احتوى على مطويات ووثائق توضح حقوق ومسؤوليات المرضى، مؤكدا أن المستشفى الجامعي حريص على خدمة المرضى وما يقدم لهم من خدمات طبية على أعلى المستويات بكوادر طبية مؤهلة.
من جانبه، أشار مدير إدارة حقوق وعلاقات المرضى بالمستشفى الجامعي عدنان العنزي، إلى أن قياس مدى رضا المرضى عن الخدمات المقدمة لهم يتم بطرق وأدوات علمية تعتمد على إنشاء قنوات اتصال مباشرة وغير مباشرة بالمريض ومرافقيه، والاستعانة ببقية أقسام المستشفى التي تظهر تعاونا مشكورا في زيادة شفافية التعامل ووضوح الإجراءات، موضحا الحقوق التي تحرص المستشفيات على توضيحها للمرضى هي الحصول على الرعاية والخصوصية والسرية والحماية والسلامة والاحترام والتقدير والمشاركة في خطة الرعاية الصحية.
وأضاف: إن المعرض المصاحب احتوى على عدة مشاركات بـ 5 أركان مختلفة من أقسام المستشفى الجامعي، حيث شارك ركن إدارة حقوق وعلاقات المرضى لتوضيح المهام المتعلقة بالمريض، مثل حفظ حقوق المريض وتعريفه بواجباته والتنسيق بين الفئة المستفيدة وذويهم مع الطاقم الطبي عند الطلب، واستقبال الشكاوى والملاحظات والعمل على حلها والرد على استفسارات وتساؤلات المرضى وتوجيههم حسب النظام، والمراقبة المستمرة وتعزيز جودة الخدمة المقدمة للمستفيدين، كما شارك قسم شؤون المرضى وقسم الصيدلية وركن الإسعاف والطوارئ وركن الخدمة الاجتماعية الطبية، كما شارك مجموعة من المتطوعين في المعرض.
وذكر محمد الشهراني أن هذه الفعالية جاءت لتؤكد أهمية إيضاح حقوق المرضى لدى المستشفى وتفعيل هذه الحقوق، من خلال اليوم الخليجي لحقوق المريض، الذي تتعاون فيه دول الخليج لتفعيل هذا اليوم الذي يهدف لترسيخ مفاهيم حقوق المريض ومنحه الخصوصية، وأن له الحق في تلقي الخدمات الطبية بالشكل الذي يليق بمشاركة عدد من الأركان والجهات، وقد صاحب الفعالية معرض تثقيفي احتوى على مطويات ووثائق توضح حقوق ومسؤوليات المرضى، مؤكدا أن المستشفى الجامعي حريص على خدمة المرضى وما يقدم لهم من خدمات طبية على أعلى المستويات بكوادر طبية مؤهلة.
من جانبه، أشار مدير إدارة حقوق وعلاقات المرضى بالمستشفى الجامعي عدنان العنزي، إلى أن قياس مدى رضا المرضى عن الخدمات المقدمة لهم يتم بطرق وأدوات علمية تعتمد على إنشاء قنوات اتصال مباشرة وغير مباشرة بالمريض ومرافقيه، والاستعانة ببقية أقسام المستشفى التي تظهر تعاونا مشكورا في زيادة شفافية التعامل ووضوح الإجراءات، موضحا الحقوق التي تحرص المستشفيات على توضيحها للمرضى هي الحصول على الرعاية والخصوصية والسرية والحماية والسلامة والاحترام والتقدير والمشاركة في خطة الرعاية الصحية.
وأضاف: إن المعرض المصاحب احتوى على عدة مشاركات بـ 5 أركان مختلفة من أقسام المستشفى الجامعي، حيث شارك ركن إدارة حقوق وعلاقات المرضى لتوضيح المهام المتعلقة بالمريض، مثل حفظ حقوق المريض وتعريفه بواجباته والتنسيق بين الفئة المستفيدة وذويهم مع الطاقم الطبي عند الطلب، واستقبال الشكاوى والملاحظات والعمل على حلها والرد على استفسارات وتساؤلات المرضى وتوجيههم حسب النظام، والمراقبة المستمرة وتعزيز جودة الخدمة المقدمة للمستفيدين، كما شارك قسم شؤون المرضى وقسم الصيدلية وركن الإسعاف والطوارئ وركن الخدمة الاجتماعية الطبية، كما شارك مجموعة من المتطوعين في المعرض.