افتتح المرحلة الأولى لتحسين بيئة العمل في صحة الشرقية
كشف وزير الصحة د. توفيق بن فوزان الربيعة لـ «اليوم» أن نسبة رضا المستفيدين عن مدى استجابة الوزارة مع البلاغات بلغت 85%، معلنا التزامه بأن كل مواطن يتقدم ببلاغ يتم التواصل معه شخصياً للتعامل مع البلاغ المُقدّم من قِبَله.
وأكد الوزير أن الوزارة تحرص على خلق بيئة عمل متميزة لمنسوبي ومنسوبات الصحة، إضافةً إلى مراجعي المستشفيات من المرضى، على أن تكون بيئة مُهيأة ومُساعدة للتماثل للشفاء – بمشيئة الله -، مُنوّهاً أن البيئة المُحفّزة سبب لتقديم خدمة جيدة، وذلك على غِرار التعامل مع بلاغات الرقم 937 وحرص الوزارة على رضا المواطنين.
وشدّد د. الربيعة على ضرورة التعاون مع الوزارة من قِبل المواطنين قائلاً: أنا أُشجّع كل مواطن لديه شكوى، أو غير راضٍ ولم تُقدم له الخدمة التي يحتاجها، أن يتّصل على 937 ويقدّم بلاغا، مع متابعة بلاغه، كذلك وإن أُغلِق بلاغه يُسعدنا أن يعاود الاتصال لتقييم الخدمة بالرضا أو عدمه، مُنوّهاً إلى أنه إن لم يكُن المواطن راضِيا وتم رفع طلب آخر وكان منطقياً فإن الوزارة لن تتوانى عن إرضاء المستفيد. جاء ذلك في افتتاح المرحلة الأولى لتحسين بيئة العمل في المديرية العامة للشئون الصحية بالمنطقة الشرقية، والتي تضمنت (تطوير بيئة عمل المديرية، وبدت من الدور الأرضي لمبناها الرئيسي الذي يشمل إدارة حقوق وعلاقات المرضى، إدارة شئون القطاع الخاص، إدارة الاتصالات الإدارية)، في حين سيتم استكمال مراحل المشروع في الأدوار العليا للمبنى خلال الأشهر القليلة القادمة - بمشيئة الله تعالى -.
وأما عن خطة تحسين بيئة العمل التي أطلقها مدير عام الشئون الصحية بالمنطقة الشرقية د. صالح السلوك، فهي تأتي في إطار برنامج التحول الوطني الذي تعمل وزارة الصحة على مواكبته، ويتضمن تطوير وتحسين بيئة وجودة الخدمة المقدمة للمستفيد؛ بما يحقق مردوداً إيجابياً على إنتاجية العمل، التي تم من خلالها مراعاة استغلال المساحات المتاحة بمبنى المديرية بشكل أمثل؛ لتقديم أداء أفضل لمراجعيها. وفي هذا الصدد، بيّن مدير عام صحة الشرقية أن الهدف من تحسين بيئة مكاتب عمل موظفي المديرية وبيئة استقبالها، هو المساهمة في تحسين الخدمات المقدمة للمستفيدين، منوهاً إلى أن تصاميم بيئة العمل حديثة، قام مهندسون مختصون بتصميمها وتنفيذها؛ لتوفير مكان للعمل يعزز أهمية التواصل الداخلي بين المستفيد والموظف، دون حواجز ويحفز الموظفين على أداء عملهم بإنتاجية عالية.
أشجع كل مواطن لديه شكوى بالاتصال على 937
وأكد الوزير أن الوزارة تحرص على خلق بيئة عمل متميزة لمنسوبي ومنسوبات الصحة، إضافةً إلى مراجعي المستشفيات من المرضى، على أن تكون بيئة مُهيأة ومُساعدة للتماثل للشفاء – بمشيئة الله -، مُنوّهاً أن البيئة المُحفّزة سبب لتقديم خدمة جيدة، وذلك على غِرار التعامل مع بلاغات الرقم 937 وحرص الوزارة على رضا المواطنين.
وشدّد د. الربيعة على ضرورة التعاون مع الوزارة من قِبل المواطنين قائلاً: أنا أُشجّع كل مواطن لديه شكوى، أو غير راضٍ ولم تُقدم له الخدمة التي يحتاجها، أن يتّصل على 937 ويقدّم بلاغا، مع متابعة بلاغه، كذلك وإن أُغلِق بلاغه يُسعدنا أن يعاود الاتصال لتقييم الخدمة بالرضا أو عدمه، مُنوّهاً إلى أنه إن لم يكُن المواطن راضِيا وتم رفع طلب آخر وكان منطقياً فإن الوزارة لن تتوانى عن إرضاء المستفيد. جاء ذلك في افتتاح المرحلة الأولى لتحسين بيئة العمل في المديرية العامة للشئون الصحية بالمنطقة الشرقية، والتي تضمنت (تطوير بيئة عمل المديرية، وبدت من الدور الأرضي لمبناها الرئيسي الذي يشمل إدارة حقوق وعلاقات المرضى، إدارة شئون القطاع الخاص، إدارة الاتصالات الإدارية)، في حين سيتم استكمال مراحل المشروع في الأدوار العليا للمبنى خلال الأشهر القليلة القادمة - بمشيئة الله تعالى -.
وأما عن خطة تحسين بيئة العمل التي أطلقها مدير عام الشئون الصحية بالمنطقة الشرقية د. صالح السلوك، فهي تأتي في إطار برنامج التحول الوطني الذي تعمل وزارة الصحة على مواكبته، ويتضمن تطوير وتحسين بيئة وجودة الخدمة المقدمة للمستفيد؛ بما يحقق مردوداً إيجابياً على إنتاجية العمل، التي تم من خلالها مراعاة استغلال المساحات المتاحة بمبنى المديرية بشكل أمثل؛ لتقديم أداء أفضل لمراجعيها. وفي هذا الصدد، بيّن مدير عام صحة الشرقية أن الهدف من تحسين بيئة مكاتب عمل موظفي المديرية وبيئة استقبالها، هو المساهمة في تحسين الخدمات المقدمة للمستفيدين، منوهاً إلى أن تصاميم بيئة العمل حديثة، قام مهندسون مختصون بتصميمها وتنفيذها؛ لتوفير مكان للعمل يعزز أهمية التواصل الداخلي بين المستفيد والموظف، دون حواجز ويحفز الموظفين على أداء عملهم بإنتاجية عالية.
أشجع كل مواطن لديه شكوى بالاتصال على 937