دشنت المديرية العامة للسجون نظاما إلكترونيا تفاعليا «لبيه»، لاستقبال الشكاوى والاقتراحات والاستفسارات وكذلك خدمة طلب المواعيد المرسلة من قبل المستفيدين والمتعلقة بأعمال المديرية العامة للسجون، ليقوم بعد ذلك المختصون بالسجون وباطلاع مباشر من مدير عام السجون باتخاذ ما يلزم تجاهها، والإجابة على صاحب الطلب.
وأوضح مدير عام السجون اللواء محمد الأسمري، أن مبادرة «لبيه» تأتي ضمن الخطة الاستراتيجية للمديرية العامة للسجون، وتشمل الخطة أربعة محاور رئيسية، تتمحور حول البنية التحتية، والجانب التقني، والتصنيف، والشراكات، مبيناً أن المحاور ستصب في مصلحة النزلاء بالدرجة الأولى.
وأضاف: للاستفادة منها بإمكان الجميع الدخول على موقع المديرية الإلكتروني واختيار نوع الخدمة عبر ايقونة «لبيه»، ثم تعبئة النموذج الخاص بالخدمة التي يرغبون بها سواء كانت (شكوى، اقتراحا، استفسارا، موعدا) والتي تتعلق بالتأهيل والإصلاح، والشؤون الفنية والشؤون المالية والإدارية، والتخطيط والتطوير، وشؤون العمليات، وشؤون النزلاء، وكذلك الشكاوى الخاصة.
وبين اللواء الأسمري، خلال تدشينه خدمة «لبيه»، في مقر المديرية العامة للسجون في الرياض صباح أمس، أن تدشين المبادرة جاء بعد الموافقة عليها خلال الحفل الذي أقيم مؤخراً في إصلاحية جدة، وهي تأتي ضمن اهتمام القيادة الرشيدة بالمديرية وكذلك النزلاء بصفة خاصة، بما يتوافق مع توجيهات وزير الداخلية المبنية على رؤية المملكة 2030 في المديرية العامة للسجون.
إلى ذلك، قال مدير الإدارة العامة للتقنية في المديرية العامة للسجون، العميد مهندس د. يحيى الغامدي: نظام «لبيه» يعتبر النافذة للتواصل مع جميع شرائح المجتمع لإيصال أفكارهم ومقترحاتهم وشكاويهم وأي حاجة لديها علاقة بالمديرية العامة للسجون.
وقال: يعتبر البرنامج نقلة تقنية نوعية للمديرية العامة للسجون، يختصر من خلاله الكثير من المراجعات اليومية، كما يوفر على المعنيين بالخدمة تكبُّدَ عناء السفر لمن هم خارج المدن الرئيسية، من أجل الاستفسار أو تقديم شكوى.
وأشار العميد الغامدي، إلى أن المستفيد من الخدمة يستطيع عبر أيقوناتٍ إلكترونيةٍ محددةٍ إنهاء هذه الإجراءات التي كانت تتطلب حضوره، إضافة إلى متابعة سير المعاملة، بما في ذلك تلقي الرد من الموظف المختص بكل يسرٍ وسهولة.
واستطرد بقوله: يتيح نظام «لبيه» الربط والتواصل بين كافة الجهات ذات العلاقة بشكلٍ إلكتروني، وسيتم العمل خلال الفترة المقبلة على إتاحة استخدام النظام من قبل النزلاء من الجنسين، حيث يُمَكَّنهم من التواصل مع الجهات ذات العلاقة، للإجابة عن الاستفسارات ومعالجة أي شكوى تخص النزلاء.
وأوضح مدير عام السجون اللواء محمد الأسمري، أن مبادرة «لبيه» تأتي ضمن الخطة الاستراتيجية للمديرية العامة للسجون، وتشمل الخطة أربعة محاور رئيسية، تتمحور حول البنية التحتية، والجانب التقني، والتصنيف، والشراكات، مبيناً أن المحاور ستصب في مصلحة النزلاء بالدرجة الأولى.
وأضاف: للاستفادة منها بإمكان الجميع الدخول على موقع المديرية الإلكتروني واختيار نوع الخدمة عبر ايقونة «لبيه»، ثم تعبئة النموذج الخاص بالخدمة التي يرغبون بها سواء كانت (شكوى، اقتراحا، استفسارا، موعدا) والتي تتعلق بالتأهيل والإصلاح، والشؤون الفنية والشؤون المالية والإدارية، والتخطيط والتطوير، وشؤون العمليات، وشؤون النزلاء، وكذلك الشكاوى الخاصة.
وبين اللواء الأسمري، خلال تدشينه خدمة «لبيه»، في مقر المديرية العامة للسجون في الرياض صباح أمس، أن تدشين المبادرة جاء بعد الموافقة عليها خلال الحفل الذي أقيم مؤخراً في إصلاحية جدة، وهي تأتي ضمن اهتمام القيادة الرشيدة بالمديرية وكذلك النزلاء بصفة خاصة، بما يتوافق مع توجيهات وزير الداخلية المبنية على رؤية المملكة 2030 في المديرية العامة للسجون.
إلى ذلك، قال مدير الإدارة العامة للتقنية في المديرية العامة للسجون، العميد مهندس د. يحيى الغامدي: نظام «لبيه» يعتبر النافذة للتواصل مع جميع شرائح المجتمع لإيصال أفكارهم ومقترحاتهم وشكاويهم وأي حاجة لديها علاقة بالمديرية العامة للسجون.
وقال: يعتبر البرنامج نقلة تقنية نوعية للمديرية العامة للسجون، يختصر من خلاله الكثير من المراجعات اليومية، كما يوفر على المعنيين بالخدمة تكبُّدَ عناء السفر لمن هم خارج المدن الرئيسية، من أجل الاستفسار أو تقديم شكوى.
وأشار العميد الغامدي، إلى أن المستفيد من الخدمة يستطيع عبر أيقوناتٍ إلكترونيةٍ محددةٍ إنهاء هذه الإجراءات التي كانت تتطلب حضوره، إضافة إلى متابعة سير المعاملة، بما في ذلك تلقي الرد من الموظف المختص بكل يسرٍ وسهولة.
واستطرد بقوله: يتيح نظام «لبيه» الربط والتواصل بين كافة الجهات ذات العلاقة بشكلٍ إلكتروني، وسيتم العمل خلال الفترة المقبلة على إتاحة استخدام النظام من قبل النزلاء من الجنسين، حيث يُمَكَّنهم من التواصل مع الجهات ذات العلاقة، للإجابة عن الاستفسارات ومعالجة أي شكوى تخص النزلاء.