أوضحت وزارة الصحة أن مركز 937 تلقى خلال الـ 9 أشهر الماضية أكثر من 2.000.000 مكالمة واردة، بلغ عدد الاستفسارات منها 1.037.758 استفسارا، وعدد البلاغات 173.190 بلاغاً، فيما بلغ عدد الاستشارات الطبية 803.670 استشارة، و 103.673 خدمة حجز موعد.
ويُقدم مركز 937 مجموعة من الخدمات تشمل خدمة الاستفسارات عن الخدمات المقدمة من الوزارة والاستفسار عن المعاملات الصادرة والواردة للوزارة وكذلك الخدمات الصحية، والاستشارات الطبية، وطلبات النقل بين المستشفيات حسب الحاجة الطبية، والبلاغات والشكاوى على جميع المنشآت الصحية الحكومية والخاصة، إذ يتلقى المركز جميع الاتصالات من المرضى في ما يخص الجانب الصحي الذي تُعنى به الصحة، إضافة إلى جميع الشكاوى والملاحظات، وذلك على مدار الساعة وتمريرها للإدارات المعنية المختصة بالوزارة وفروعها، إلى جانب تلقي جميع الاتصالات الطارئة والعاجلة ليكون بمثابة أذن صاغية للمرضى لمعرفة حاجاتهم ومتطلباتهم والعمل على تنفيذها.