محمد الشهراني

إن الإدارة الجيدة هي التي تخلق جو صداقة وود مع العاملين لا تؤسسه على كلام الآخرين أو مواقف شخصية فقط بل يؤسس على أفعال تظهرها تصرفاته الطيبة معهم كمسئول وأخ وصديق، فعلى المدير القائد أن يكون متفاهماً ومساعداً لهم في حل مشاكلهم، وان يتجنب التحيز لفريق دون آخر وان يكون المدير عادلاً مع كل الموظفين على حد سواء فلا يفضل أحداً فيسمع منه ولا يتجاهل أحداً فيصده، فإن من أخطر المؤثرات على الروح المعنوية للعاملين أن يشعروا أن المدير يصادق فريقاً من العاملين وأنه يهتم بفريق آخر وأنه يكره فريقاً ثالثاً.كما أن على المدير أن يعترف بحق العاملين معه بأن يعاملهم المعاملة المستقيمة وعدم الالتجاء إلى سياسة تفضيل بعض العاملين على بعض أو خلق أحزاب أو اتخاذ شلل داخل العمل فإن كل ذلك يهدم سياسة المدير نحو إيجاد علاقات إنسانية سليمة.والمديرون والعاملون عموماً يختلفون في أشياء كثيرة.. في الخبرة وفي العلم وفي المعلومات وفي القدرات وفي العواطف وفي السلوك العاطفي وفي القيم والأخلاقيات وهذه الاختلافات أساسية للتجديد والابتكار وهي السبب فيما قد يطرأ من خلافات بين المديرين والعاملين وتدخل الغيرة بينهم التي تقتل روح الفريق التي تنشدها الإدارة العليا.والخلافات الشخصية التي قد تحدث بين المديرين والعاملين قد يستعصي أمرها وتطول وتعكس على العمل والعاملين آثارا سيئة كما أن الإدارة العليا قد لا تعلم بها وأن علمت فتصرفها إما أن يكون محدوداً لا يصفيها وإما أن يتخذ إحدى الطرق الآتية:# (طريقة فرق تسد): وهذه الطريقة تقتل روح الجماعة وتلغي وجودها ويستعملها المدير لإذكاء المنافسة بين العاملين بدلاً من حثهم على التعاون فيما بينهم وتعتبر طريقة لخلق العداء بين موظف وآخر وبين المدير وأحد موظفيه لتتمكن الإدارة العليا في النهاية من التخلص من أحدهما أو من الاثنين معاً.# (طريقة تحييد الخلافات والعمل بالرغم من وجودها): وهذه الطريقة لا تكون إلا مع مجموعة ناضجة جداً من العاملين تفرق بين الخلافات الشخصية وبين خلافات العمل، فالأولى تُهمل تماماً والثانية تُناقش وتدرس وتوجد لها الحلول والتسويات، وهذا وحده كفيل بأن يجعل التفاهم حتى في المسائل الخلافية والشخصية يحل كل سوء الفهم والخلاف والإدارة العليا مطالبة بمراقبة الجميع مديرين وموظفين.كما أن على الإدارة العليا بالمؤسسة عمل تغيير أو تدوير بين المديرين في كل الإدارات التابعة لهذه المؤسسة بدلاً من بقاء المدير في المنصب أكثر من أربع سنوات، فأكثر من هذه المدة تصبح الإدارة ملكاً للمدير وأعوانه وستنتج عن هذه الإدارة الدائمة الشللية.M9651@HOTMAIL.COM