ولأنه ليس هناك حل آخر فقد قررت الانتظار حتى يتكرم أحد الموظفين ويرد على استفساري ، وقد مرت الدقائق التسع دون أن يرد أحد وواصلت الانتظار حتى جاء الفرج بعد 15 دقيقة وقد وثقت ذلك عبر التسجيل بالصوت والصورة . قلت للموظف أنني انتظر منذ ربع ساعة فقال متحمسا بأن الشركة لديها الملايين من المشتركين ، وقد استفزني رده فقلت له بأن هناك أيضا نصف مليون عاطل في البلد والشركة تحقق أرباحا بالمليارات فلماذا لا توظفهم وتنهي معاناة عملاءها !؟أعرف بأن لا ذنب للموظف فيما أقول ولكنني تمنيت منه ألا يدافع عن شركته بالباطل فأنا عميل وأدفع رسوم اشتراك شهرية ومن حقي الحصول على خدمة جيدة دون أن أضطر للانتظار كل هذا الوقت لأستمع لكلام لا يليق بشركة تحقق أرباحا بآلاف الملايين. يبدو أننا بحاجة لمزيد من مقدمي خدمة الاتصالات حتى تشتد المنافسة وتتحسن الخدمات وتكون الخيارات مفتوحة للمواطن والمقيم . وحينها لن نضطر للانتظار كل ذلك الوقت ليرد علينا أحد الموظفين بجملتين جافتين لا فائدة منهما. وحسبنا الله ونعم الوكيل. ولكم تحياتي
اتصلت بإحدى شركات الاتصالات التي أتعامل معها وأفادني جهاز التسجيل بأن علي الانتظار تسع دقائق حتى يتمكن أحد موظفي خدمات العملاء من الرد علي .
