حصلت المؤسسة العامة للري ممثلة في مركز تطوير الأعمال وخدمة العملاء على شهادة الأيزو في نظام إدارة معالجة الشكاوى وزيادة رضا العميل، والذي يعد نهجا إداريا يمكّن من إنشاء وتطوير علاقات طويلة الأجل مع عملائها، بالإضافة إلى تحديد الأماكن التي تحتاج إلى تحسين جودة الخدمات وزيادة مستوى رضا العملاء.
وقال مدير مركز تطوير الأعمال وخدمة العملاء بالمؤسسة فيصل العبدالقادر: حصولنا على هذه الشهادة إضافة للمؤسسة لتطبيق مبدأ التركيز على العميل، ومتابعة عملية التعامل مع الشكاوى وتحسينها باستمرار مع التزام المؤسسة بتطبيق أعلى معايير رضا العملاء.
وعبّر رئيس المؤسسة د. فؤاد بن أحمد آل الشيخ مبارك عن شكره لفريق العمل على الجهود المبذولة، ما سينعكس إيجابا على جودة الخدمات التي تقدمها المؤسسة لعملائها، وأوضح أن المؤسسة تهدف إلى تحقيق التزاماتها وتطبيق رؤيتها ورسالتها وإستراتيجيتها، وخلق ثقافة التحسين المستمر وتشجيع الموظفين على تعزيز سلوكياتهم ومهاراتهم مع العملاء.
بحث متقدم
