وبيّن د. الزهراني أن الإجراءات الاحترازية التي تم اتخاذها في مجمع إرادة والصحة النفسية بالدمام منذ وقت مبكر، أسهمت في عدم انتشار فيروس «كورونا»، والحفاظ على صحة المرضى، وذلك من خلال تفعيل العيادات الإلكترونية «عن بُعد»، والتي يتم من خلالها تقديم الاستشارة والخدمة للمستفيدين في منازلهم.
وأشار إلى تكثيف عمل إدارة الطب المنزلي، الذي قدّم خدماته لأكثر من 7027 مستفيدًا، إضافة إلى إيصال المستشفى، خلال ظهور الجائحة، 26060 وصفة دوائية للمنازل، و27000 وصفة دوائية تم صرفها في صيدلية المجمع، وتكثيف البرامج التوعوية التي تهدف إلى تثقيف المرضى والمراجعين والدعم النفسي بكيفية التعامل خلال ظهور الفيروس.
وأكد د. الزهراني أن عمليات تطوير الأداء في المجمع تسير نحو تحقيق جودة الخدمة وسرعة الإنجاز وكفاءة الأداء للعاملين، لاسيما في الإجراءات سواءً في التعامل مع ملفات المرضى أو التشخيص أو تحديد الخطط العلاجية للمستفيدين.
