٢- إعادة الكهرباء بعد السداد(٣ ساعات للمناطق الحضارية و٥ ساعات للمناطق شبه الحضارية والريفية).
٣- إشعار المستهلك قبل ٤٨ ساعة من انقطاع الكهرباء المخطط له.
٤- إعادة الكهرباء بعد الانقطاع خلال ٢٤ ساعة (في الأوضاع العادية).
٥- حل الشكاوى المتعلقة بالفواتير خلال ١٥ يوم عمل.
٦- انتظام الخدمة دون انقطاع (٤ انقطاعات خلال السنة الميلادية ولا تقل مدة كل انقطاع عن ٤ ساعات.
