[email protected]ليس كل من يسمع ينصت، فالسماع قدرة فطرية تقوم بها الأذن، أما الإنصات فهو اختيار واعٍ يمنح فيه الإنسان اهتمامه الكامل لمن يتحدث أمامه.كم من حوار انتهى إلى خلاف لأن أحد الطرفين كان يستعد للرد أكثر من استعداده للفهم. وكم من مشكلة كان يمكن أن ...