أنشر لكم رسالة القارئ الكريم محمد بوخلف وفيما يلي نصها :
أود أن أطرح لكم موضوعي مع إحدى شركات الاتصالات، حيث إنني في يوم من الأيام قمت بالاتصال على خدمة العملاء وكالعادة وضعت في الانتظار، لكن بقيت في الانتظار لمدة ساعة كاملة، وبعد الانتظار كل هذه المدة تم فصل المكالمة من قبل النظام الخاص بهم ولم يرد علي ممثل خدمة العملاء، فأي خدمة تقدمها هذه الشركة لعملائها ؟ وحتى لو كان صاحب الهاتف غير منتظم في السداد فذلك لا يعطيهم الحق في جعله ينتظر كل هذه المدة وفي النهاية لا يتم الرد على مكالمته !! وبإمكاني إرسال صورة مأخوذة من الجوال تبين رقم الاتصال والوقت ومدة المكالمة، وفي حال رأيتم أن هذا الموضوع يستحق النشر وترغبون في إلقاء نظرة على الصور كدليل على صدق ما أخبرتكم به فأنا على استعداد لتقديمه كله، فهذا الموضوع يحدث للكثير من زملائي وأصدقائي، حيث أصبح متعارفا لديهم أن ممثلي شركات الاتصالات أغلبهم لا يردون على المكالمات إلا في أول يوم من الشهر، وهو يوم سداد الفواتير، فالقضية تحتاج إلى حلول والشركات أقوى من المواطنين. انتهت رسالة القارئ الكريم وأترك لكم التعليق.
ولكم تحياتي
