حدد برنامج حساب المواطن عدداً من الأسباب التي قد تؤدي إلى انخفاض مبلغ الدعم المقدم للمستفيدين مقارنة بالدفعات السابقة، مشيراً إلى إمكانية الاطلاع على تفاصيل الاستحقاق وأسباب التغيير من خلال الحساب الشخصي في البوابة الإلكترونية.
زيادة في إجمالي دخل الأسرة
عدم أهلية أحد التابعين
كما قد يؤدي عدم أهلية أحد التابعين المسجلين ضمن الطلب إلى انخفاض مبلغ الدعم المستحق.
التواجد خارج المملكة
وأضاف أن تواجد المستفيد الرئيسي أو أحد التابعين خارج المملكة لأكثر من 90 يوماً يعد من الأسباب التي قد تؤثر على قيمة الدعم المقدم للمستفيد.
ودعا برنامج حساب المواطن المستفيدين الراغبين في معرفة سبب نقص الدعم إلى الدخول إلى حساباتهم عبر البوابة الإلكترونية، ثم التوجه إلى قائمة "الدفعات المالية" للاطلاع على تفاصيل الاستحقاق.
كما يمكن للمستفيدين استخدام الحاسبة التقديرية المتاحة عبر البوابة لمعرفة قيمة الدعم المتوقعة وفق بياناتهم المحدثة.
