وتغطي الورش محاور متعددة تشمل الابتكار في تجربة العميل، قياس رضا المستفيد، التحول الرقمي في الخدمات، والجاهزية للمستقبل، في إطار جهود الجمعية لتمكين الكفاءات الوطنية وتعزيز التكامل بين القطاعين العام والخاص.
كما يُقام ضمن فعاليات المنتدى حفل جائزة تجربة العميل السعودية في نسخته الثالثة لتكريم أبرز المبادرات والجهات التي أسهمت في الارتقاء بجودة الخدمات وتعزيز رضا العملاء في المملكة.
ويأتي المنتدى استمرارًا لنجاح النسخ السابقة التي رسخت مكانته كأهم حدث إقليمي في تجربة العميل، وبما يتماشى مع رؤية السعودية 2030 الهادفة إلى تعزيز جودة الحياة وتطوير الخدمات العامة والخاصة وفق أعلى المعايير العالمية.
للمزيد من المعلومات والتسجيل:
https://cxworld.sa/ar/
