تأهيل ”سفراء الجودة“ لرفع كفاءة الخدمات البلدية بالشرقية

نظمت أمانة المنطقة الشرقية، اليوم الأحد، ورشة عمل توعوية لتأهيل ”سفراء الجودة“، في خطوة تهدف إلى ترسيخ ثقافة الجودة والتميز المؤسسي داخل بيئة العمل، وتمكين الموظفين من تطبيق أفضل الممارسات العالمية لتحسين العمليات وتطوير الخدمات المقدمة للمستفيدين.
وهدفت الورشة، التي نظمتها الإدارة العامة للجودة والتميز المؤسسي، إلى تزويد المشاركين بمفاهيم الجودة الحديثة وأدواتها الفعالة، بما ينعكس بشكل مباشر على كفاءة الأداء العام ويعزز من رضا المواطنين والمقيمين عن الخدمات البلدية.
وتضمنت الورشة محاور تدريبية مكثفة، حيث تم تعريف المشاركين بدور ومسؤوليات ”سفير الجودة“، وربط مهامه ببرنامج سفراء الجودة الحكومي الذي تشرف عليه هيئة المواصفات والمقاييس السعودية.

تطوير مؤسسي

كما تم استعراض أبرز النظريات التحسينية في إدارة الجودة، مثل نظرية ”كايزن“ اليابانية، ومخطط ”عظمة السمكة“ لتحليل المشكلات، ودورة التحسين المستمر «PDCA».
من جهته، أوضح مدير عام الإدارة العامة للجودة والتميز المؤسسي، المهندس علي القرني، أن هذه الورشة تأتي ضمن جهود الأمانة المستمرة لدعم برامج التطوير المؤسسي.
وأكد على الدور المحوري الذي يلعبه سفراء الجودة كحلقة وصل فعالة في نشر الوعي وتطبيق منهجيات الجودة الحديثة على مستوى كافة الوكالات والإدارات والبلديات التابعة للأمانة.
واختتمت الفعالية بجلسة نقاش تفاعلية، أتاحت للمشاركين تبادل الآراء والمقترحات البناءة، لضمان نجاح البرنامج وتحقيق أهدافه الاستراتيجية في الارتقاء بمستوى جودة الخدمات البلدية.