أوضح الحساب الرسمي لبرنامج الضمان الاجتماعي، الفرق الواجب معرفته بين الاعتراض والشكوى، وهو كالتالي:
الاعتراض:
- يختص بالأهلية.
- يُقدم عند ظهور نتيجه "غير مؤهل".
- يتطلب إرفاق المستندات المطلوبة.
- يتم مراجعة القرار من قِبل الوزارة.
الشكوى:
- تتعلق بمشكلات صرف المعاش، مثل نقص المبلغ أو عدم الصرف.
- يطلب فيها المستفيد مراجعة الحالة أو صرف المبلغ المستحق.
دعم الضمان الاجتماعي
يهدف الضمان الاجتماعي إلى تقديم
الدعم للفئات الأكثر احتياجًا، بغض النظر عن النوع أو
الحالة الاجتماعية إذا تحققت شروط ومعايير الاستحقاق.
البحث الاجتماعي والهدف منه
يُعرف البحث الاجتماعي في برنامج الضمان الاجتماعي، بأنه زيارة ميدانية لمسكن المستفيد من قبل الباحث الاجتماعي المكلف من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
أهداف البحث الاجتماعي:
- التواصل مع الأسرة.
- التأكد من استيفاء المتطلبات اللازمة.
- التحقق من صحة البيانات المقدمة.
- تقييم الوضع الاجتماعي والاقتصادي للمستحق.
