وتهدف المبادرة إلى ترسيخ ثقافة العناية بالمستفيد، والارتقاء بمستوى التفاعل مع احتياجاته، من خلال فتح قنوات تواصل متعددة، وتسهيل الإجراءات، بما يعكس القيم المؤسسية التي تتبناها رئاسة الشؤون الدينية في الحرمين الشريفين.
وأكد السديس، أن خدمة المستفيدين تمثل أحد أهم أولويات العمل المؤسسي، مشددًا على أهمية غرس قيم الاحترام والتيسير والتفاني في نفوس العاملين، انطلاقًا من رسالة الحرمين الشريفين في خدمة قاصديهما وتقديم أفضل صورة حضارية وروحية لهم.
