برنامج حساب المواطن يعمل على إعادة توجيه المنافع الحكومية للفئات الأكثر استحقاقًا، بما يضمن توجيه الدعم بشكل فعَّال لكل الفئات المستحقة.
ويجري توفير دعم نقدي، يحصل عليه المستفيدون المستحقون بشكل مباشر.
ويمكن التسجيل في برنامج "حساب المواطن" بالخطوات التالية:
- تسجيل الدخول على البوابة الإلكترونية وإنشاء حساب جديد بإدخال البيانات التالية: رقم الهوية - رقم الجوال - تاريخ الميلاد.
- استقبال رسالة نصية بكلمة المرور المؤقتة لإتمام التسجيل.
- تغيير كلمة المرور.
- إكمال طلب التسجيل وتقديم البيانات المطلوبة مثل الحساب البنكي والعنوان وبيانات الدخل.
- ستظهر الوثائق المطلوبة، إن وجدت، وترفع قبل إتمام الطلب.
- بعد الإقرار على صحة البيانات المقدمة يقدم طلب التسجيل.
خطوات استعادة كلمة المرور في "حساب المواطن"
- تسجيل الدخول إلى بوابة "حساب المواطن" الإلكترونية من هنا.
- الضغط على "نسيت كلمة المرور"، وإدخال البيانات التالية: رقم الهوية - تاريخ الميلاد - تاريخ انتهاء الهوية.
- ستتلقى رسالة نصية على رقم الجوال بكلمة المرور المؤقتة، إذا كانت المعلومات المدخلة صحيحة.
- الدخول باستخدام رقم الهوية وكلمة المرور المؤقتة.
- تغيير كلمة المرور المؤقتة بكلمة مرور أخرى.
نتشرف بخدمتك، تواصل معنا عبر 4 قنوات في #حساب_المواطن pic.twitter.com/ZN1sLpnC2n— حساب المواطن (@citizenaccount) June 9, 2019
4 خطوات لتغيير الحساب البنكي في "حساب المواطن"
- تسجيل الدخول على بوابة "حساب المواطن" الإلكترونية.
- اختيار صفحة "تفاصيل الطلب".
- اختيار "بيانات الحساب البنكي" لتغيير رقم الأيبان.
- الضغط على "حفظ" للتغييرات المدخلة.
مميزات خدمة "صوتك مسموع" من "حساب المواطن"
أطلق برنامج "حساب المواطن" خدمة "صوتك مسموع" للتواصل مع المستفيدين، ولتكون وسيلة يستطيع المواطن من خلالها تقديم الشكاوى والاعتراضات الخاصة به، ويمكن استخدامها من خلال تسجيل الدخول على البوابة الإلكترونية، وتسجيل بيانات الحساب، ثم الدخول إلى خدمة "صوتك مسموع"، وأهم مميزاتها:
- يجري إشعار المتقدم برقم الطلب عن طريق رسالة نصية عبر رقم الجوال.
- يتواصل فريق الدعم مع المستفيد لحل المشكلة.
- إمكانية متابعة الطلب في البوابة الإلكترونية.
- تحقيق التفاعل المباشر مع المستفيد، وحل المشكلات، التي تعوق صرف الدعم.
- سهولة الاستخدام في إنهاء الإجراءات إلكترونيًا.
