كشف استطلاع رأي عن اعتزام نحو 91 % من خبراء التسويق استثمار جزء من موازناتهم الإجمالية في خطط خاصة بالميتافيرس على مدى السنوات الخمس المقبلة، فيما يعتزم 81 % منهم إنشاء دور "منسق ميتافيرس" ضمن فرق العمل التابعة لهم.
واستطلعت الدراسة آراء نحو 700 من خبراء التسويق و2,001 مستهلك من حول العالم وتصوراتهم حول الميتافيرس والطرق التي سيغيّر بها أساليب التفاعل بين العلامات التجارية والمستهلكين.
وتوقع 81 % من خبراء التسويق أن تشهد التقنيات الثورية الجديدة إقبالا في الخمس سنوات المقبلة، فيما قال نحو 40 % منهم إنهم شهدوا حالات استخدام مقنعة في هذا المجال يمكن أن تسهم في زيادة العائد الاستثماري في شركاتهم.
50 % يخططون لتخصيص 10 % من موازنات التسويق للميتافيرس
وتنوي العديد من العلامات التجارية الاستثمار بصورة ملحوظة في الميتافيرس، إذ يخطط 50 % من خبراء التسويق لتخصيص أكثر من 10 % من موازنات التسويق للعام 2023 لهذا الجانب، فيما قال 78 % منهم إنهم يخططون للعمل بجدّ من أجل توعية المستهلكين بمنافع الميتافيرس.
وتوقع 67 % أن ينفق المستهلكون في هذا المجال أكثر مما ينفقونه حاليًا على وسائل التواصل الاجتماعي. ويشعر نحو 65 % بأن المستهلكين لا يدركون تمامًا مفهوم الميتافيرس، فيما لا يعتبر سوى 30 % من المستهلكين أنفسهم "متحمسين للميتافيرس"، الأمر الذي يُرجّح أن يتغيّر على مدى الأشهر والسنوات القادمة، مثلما الحال مع أية تقنية جديدة.
وقالت دراسة أصدرتها شركة سايتكور : "ثمّة مؤشرات واضحة على استعداد المستهلكين في جميع أنحاء العالم للجوء إلى طرق بديلة للتسوّق من أجل خفض التكاليف في ظل ارتفاع التضخم العالمي".
وقال 58 % من المستهلكين إنهم سيكونون أكثر ميلًا للبقاء في المنزل وشراء احتياجاتهم من خلال الاستخدامات التطبيقية للميتافيرس إذا كان ذلك يعني إنفاقًا أقلّ على التنقل. ويرغب المستهلكون في عيش تجارب أخرى في هذا المجال إذ أظهر 48 % منهم القدرة على التسوّق مع الأصدقاء أو أفراد المجتمع الذين بإمكانهم مشاركة التعليقات على المنتجات.
وأظهر 44 % منهم الوصول إلى المنتجات الجديدة والإصدارات الحصرية قبل إطلاقها في العالم الحقيقي، و28 % التعامل مع "مؤثر ميتافيرس" قبل الشراء، و14 % دفع ثمن المنتجات والخدمات بالعملات الرقمية.
الخصوصية والأمن مصدر قلق في كل مكان
ووفقا للاستطلاع تظلّ الخصوصية والأمن عاملين أساسيين لكلّ من خبراء التسويق والمستهلكين، بالرغم من الحماس الكبير تجاه الميتافيرس. وقد أعرب 73 % من المستهلكين عن قلقهم بشأن أمن بياناتهم الشخصية وخصوصيتهم، فيما قال 61 % إنهم سيكونون أقلّ ميلًا لتقديم معلوماتهم الشخصية عبر الميتافيرس مقارنة بحضورهم الشخصي.
وتتمحور مخاوف الخصوصية لدى خبراء التسويق حول: - الحفاظ على بيانات المستخدم آمنة بنسبة 70 %، و75 % في مشاركة العلامات التجارية بيانات المستخدم في العوالم الافتراضية ونفس النسبة في تطوير العلامات التجارية لمحتوى دخيل، و79 % في إهمال العلامات التجارية مراقبة الجهات التخريبية التي قد تعرّض سلامة المستخدم وأمنه للخطر .
وتتضمن مخاوف الخصوصية استهداف العلامات التجارية الأطفال بمحتوى غير مناسب بنسبة 80 %، ورعاية بعض العلامات التجارية لجماعات إرهابية 65 %، وخلق العلامات التجارية تحيّزات قد تؤدي إلى خلق بيئات مؤذية أو غير شاملة بنسبة 71 %.
85 % يرغبون في رؤية لوائح ومعايير قانونية بعالم الميتافيرس
وأشاد معظم خبراء التسويق باللوائح التنظيمية باعتبارها وسيلة للتصدي لهذه المخاوف، إذ أعرب 85 % منهم عن رغبتهم في رؤية اللوائح والمعايير القانونية التي تحكم عمل العلامات التجارية في عالم الميتافيرس. وقال 67 % منهم إنهم سينتظرون من الحكومات وضع اللوائح التنظيمية الضابطة، فيما ذكر 58 % أنهم سوف يترقبون اللوائح التنظيمية من أهل الاختصاص.
وأجرت سايتكور هذه الدراسة الاستطلاعية لمساعدة خبراء التسويق على تحسين طرق إعداد استراتيجياتهم لطفرة الميتافيرس المرتقبة، وتقديم نظرة متعمّقة على مواقف المستهلكين تجاه التقنية الجديدة. ويُنتظر أن تساعد هذه المواقف خبراء التسويق على تصميم محتوى أكثر ملاءمة وإنشاء العلاقات الرقمية وفق الاحتياجات والرغبات الشخصية لكسب العملاء في الحقبة الجديدة من تجارب المستخدمين.
وقدم التقرير الصادر عن الشركة" رؤى متعمقة مستمدّة من توقعات خبراء تسويق ومستهلكين في شأن "الميتافيرس"، يُنتظر أن تراقبها العلامات التجارية في الشرق الأوسط باهتمام، في ضوء حرصها على الانسجام مع استراتيجيات المنطقة الرامية لأن تصبح لاعبًا رئيسًا في هذه البيئة الثورية سريعة التطوّر.
وأظهر التقرير تفاؤلًا في التوجهات العالمية الهادفة للاستثمار بكثافة في هذا العالم التقني الثوري الجديد، مع وجود إقرار واضح بأهمية توعية المستهلكين بين من شملهم الاستطلاع.
