شكا عشرات الأشخاص في الهند، أكبر سوق لـ«واتسآب» WhatsApp، من قبل المستخدمين الذين لديهم أكثر من 500 مليون حساب، من تلقي عدد كبير جدًا من الرسائل غير المرغوب فيها من الأنشطة التجارية في الأشهر الأخيرة.
واشتركت الآلاف من العلامات التجارية في الهند في واتسآب، ونجحت باستمرار في الوصول لأكثر من 80 % من المستخدمين، كما قال مصدر مطلع على الأمر، وهو رقم قبل الحملات الإعلانية عبر البريد الإلكتروني والنصوص التقليدية.
جوجل عرضت على الشركات في الهند استخدام RCS
ووفقا لـ«تيك كرانش»، فإن الأمر الأكثر إزعاجًا هو أنه حتى بعد حظر المستخدمين لبعض الأنشطة التجارية، يعود الكثيرون إلى البريد الوارد من أرقام هواتف مختلفة.
وعرضت جوجل Google للشركات في الهند القدرة على استخدام RCS لتعزيز تواصلهم مع العملاء في الدولة، التي تعد أكبر سوق للشركة من قبل المستخدمين.
وتعد خدمات الاتصال الثرية، أو RCS، جهدًا جماعيًا لعدد من اللاعبين في الصناعة لتعزيز خدمة الرسائل القصيرة التقليدية بميزات حديثة مثل النصوص الأكثر ثراءً والتشفير من طرف إلى طرف.
واضطرت الشركة إلى إيقاف الخدمة في البلاد بعد أن بدأت بعض الأنشطة التجارية في إساءة استخدام سياسات الشركة لمكافحة البريد العشوائي لإرسال رسائل ترويجية إلى المستخدمين في الهند.
ميتا تحدد قيود على عدد الرسائل التي يمكن إرسالها يوميًا
وعلق متحدث باسم ميتا Meta المالكة لتطبيق المراسلات الفورية المجانية واتسآب، على الأمر بقوله: إن «المراسلة هي الطريقة الجديدة لإنجاز الأعمال، وهي أفضل من البريد الإلكتروني أو المكالمة الهاتفية.. قاعدتنا هي أن الأشخاص يحتاجون دائمًا إلى طلب تلقي التحديثات قبل أن تتمكن الشركة من مراسلتهم، ونعمل على تمكين الأشخاص بطرق سهلة لحظر نشاط تجاري أو الإبلاغ عن مشكلة في أي وقت.. نحن نعمل باستمرار مع الشركات للتأكد من أن الرسائل مفيدة ومتوقعة، ولدينا قيود على عدد الرسائل التي يمكنهم إرسالها يوميًا.. الحصول على هذا الحق أمر مهم بالنسبة لنا وكذلك للشركات والأهم من ذلك الأشخاص الذين نخدمهم».
