ولفت إلى أن البلاغات تشمل جميع ما يخص وزارة الصحة بشأن لقاحات كورونا أو تأخر نتائج المسحات في الظهور وغيرها من الخدمات، لافتا إلى تلقي عدد غير مسبوق من البلاغات تراوحت في اليوم الواحد ما بين 500 إلى 600 بلاغ، ما بين بلاغ حضوري أو إلكتروني، وأغلبها بخصوص اللقاحات.
وأشار إلى وجود نوعين من البلاغات، أولها خاص بالقطاعات ويأخذ أسبوعا للاستجابة إليه، وثانيهما خاص بمركز القيادة والتحكم ويتم مباشرته يوميا، لافتا إلى وجود تنافس بين المناطق في مؤشر الاستجابة بهدف رفع مستوى الخدمة وجودتها.
