25 % مقارنة بـ4.8 مليون عملية إلكترونية خلال العام 2020م، مؤكدًا أن إستراتيجية الصندوق الرقمية تهدف إلى أتمتة جميع الخدمات لتسهيل وتبسيط إجراءات تملُّك المواطن للمسكن بما يتوافق مع مستهدفات برنامج الإسكان - أحد برامج رؤية المملكة 2030-، بهدف رفع نسبة التملك إلى 70 % نهاية 2030، وتوفير الحلول السكنية والتمويلية بشكل مستدام عبر بناء الأنظمة والتشريعات الداعمة.
وأضاف: إن العمليات الإلكترونية التي تمت من خلال البوابة الإلكترونية بلغت أكثر من 1.9 مليون عملية إلكترونية، وأكثر من 678 ألف عملية نُفذت عن طريق الفروع، فيما تفاعلت حسابات الصندوق على منصة تويتر وخدمة المستفيدين مع أكثر من 200 ألف عملية، مشيرًا إلى أن مركز الاتصال الموحد أجاب عمَّا يزيد على 3.7 مليون اتصال عام 2021 بنسبة نمو 61 % مقارنة بـ2.3 مليون اتصال نفذها في عام 2020م.
وأشار ابن ماضي إلى أن نمو استخدام المستفيدين للخدمات الإلكترونية وإنهاء جميع إجراءات القرض العقاري المدعُوم يأتيان نتيجة الموثوقية ودقة الخدمات الإلكترونية المقدمة، موضحًا أن ثقة المستفيدين بالحلول التمويلية والسكنية التي يقدمها برنامج «القرض المدعُوم» والبرامج والمبادرات المساندة، إضافة إلى تكاملية الجهود مع منظومة الإسكان وبالشراكة مع الجهات التمويلية، وشركات التطوير العقاري، أسهمت في تمكين أكثر من 600 ألف مستفيد من تملك السكن خلال الفترة من يونيو 2017 إلى نهاية 2021م.
ويواصل صندوق التنمية العقارية تقديم خدمات «القرض المدعوم» من خلال أكثر من 43 خدمة إلكترونية عبر البوابة الإلكترونية للصندوق www.redf.gov.sa، كما أن مركز الاتصال الموحد 199088 وحسابات الصندوق على مواقع التواصل الاجتماعي مهيأة للرد على الاستفسارات والمقترحات بشأنه.
