وأضاف أن في عام 2021، تم تأجيل استحقاق الدعم حسب جدول السداد في الصندوق العقاري إلى عام 2023، مشيرا إلى أنه اتصل بخدمة العملاء على الرقم الموحد فيتم توجيهه إلى الممول الذي أخبره بإعادة الجدولة، فيما لم يتم إشعاره بذلك، وعندما ذهب إلى الممول أفاد بعدم صحة مع ورد من صندوق التنمية العقارية بتأجيل استحقاق الدعم.
وأوضح أن الدعم لم يحتسب لهم ثلاثة أعوام بأثر رجعي، إذ إنه لم يسكن حتى الآن في منزله، خاصة أنه يعتمد فقط على الدعم، إلا أن البنك لم يصدره.
وقال أحد المتضررين من المنطقة الغربية، محمد جوهري: إن استحقاق الدعم تم تأجيله من عام 2019 إلى عام 2021، ولم يصرف له حسب ما هو موضح بالصندوق العقاري، ولم يسكن بمنزله حتى الآن وتكبد خسائر فادحة، مشيرا إلى أنه عندما ذهب إلى الإدارة العامة لصندوق التنمية العقارية في الرياض في العام الماضي، لم يتم السماح له بالدخول بسبب جائحة كورونا.
وقال أحد المتضررين من البيع على الخارطة من المنطقة الشرقية، يعن الله العمري: إنه رغم توقيعه العقد في عام 2019، فإنه لم يستلم وحدته حتى الآن ولم يصرف له الدعم دون سبب واضح.