وكانت الوزارة تشترط للاستفادة من خدمة الوكالة الإلكترونية المقدّمة عبر بوابة ناجز أن يكون المستفيد قد سبق له إصدار وكالة عبر كتابات العدل، قبل أن تتيح إصدارها مباشرة عبر بوابة ناجز.
وأوضحت «العدل» أن خدمة الوكالة الإلكترونية عبر بوابة ناجز غير متاحة في حالات محددة أهمها إذا كان المستفيد قاصرًا سنًّا أو عقلًا بموجب صك ولاية، أو إذا كان عمر المستفيد أكبر من 65 سنة، ولم يسبق له إخراج وكالة؛ إذ تقدم لهم الوزارة خدمات التوثيق عن طريق خدمة كتابات العدل المتنقلة.
